2022ktv员工工作总结[word可编辑】.doc

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2022ktv员工工作总结
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ktv员工工作总结范文
ktv员工工作总结范文篇一
我从事本公司收银工作的时间不是太长,自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距,但我能够克服困难,努力学****端正工作看法,主动的向其他同志请教和学****能踏实、仔细地做好本职工作,为公司的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。
(一)作为与现金干脆打交道的收银员,我认为必需遵守公司的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的***私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上,收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客寄存的商品,简单与这些商品混淆,引起误会。收银员不行随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素,也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识房间价格各种活动的实惠,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)留意离开前台时的工作程序。将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开前台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯开房,不行马上离开,应以礼貌的看法请顾客到其他的收银台开房,后方可离开。
,请各位领导和同事指责指正。
ktv员工工作总结范文篇二
蓦然回首,感慨万千。在这快八个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关切。让我学到很多珍贵的东西,让自己在平常的工作中不断改进,不断提高自身的做事实力。思想地方日臻成熟,综合素养越升上了新台阶。使我得到了更好的全面的熬炼。服务生的工作看起来不起眼,但责任重于泰山,一切都在促使我不断努力学****驾驭新的学问,努力将问题和投诉歼灭在萌芽状态,坚决防止事态的扩大化。
自觉拥护和支持本公司的方针决策,实行领导的有关指示。,我有信念坐好这个位置。领班扮演的是一个承上启下协调左右的角色,每天做的也是一些繁碎的琐事,尽快的理顺关系投入到工作中去是我最重要的任务,全力协作好主管的日常工作是我的职责,这就要求我工作意识要强,工作看法要端正,工作效率要提高,力求周全。本着顾客是上帝的宗旨,我们不允许自己的工作中出现任何失误,这就要求我们各方面都做到最好,把任何能出现的问题想到去解决,严格要求自己,创新管理方法。第一注意员工心理。初次就任基层管理职务,如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题,管理人员的管理方法事关整个团队的优秀与否,也凸显出管理人员本身驾驭全局的实力和人格魅力。我在平日的管理工作中注意以下几个面:
1、努力破除对不利于团队成长,不利于提升业务水平的体制机制。
2、注意发挥员工的爱好和特长,尽量的部署员工以合适的工作,以实现人尽其能的目的。
3、重视员工对工作地方的建议和看法,接受合理建议。
4、利用休息时以谈心闲聊的方法了解员工的心理动态,主动引导员工思想,激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和冲突,促进身心健康成长。其次强化细微环节服务实现完备标准。细微环节确定胜利失败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证,一些消遣工作者认为“成大事者无拘小节”,但事实恰恰相反,消遣行业性质特别,它规定从业者需具备良好的心态外,还要做到“三勤”,因此,服务人员就必需有敏锐的洞察力,想客人之所想,做客人之所做,以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。但真刚要做到这一点却有特别的难度,虽然如此,我们还是要尽力的去做好,我个人在这地方的做法是:
1、通过留意客人的言谈举止,推断其须要,开展特性化服务,这里要留意的是客人说话的语气、表情、动作等。
2、悉心服务,每一个姿态、微笑都要力求完备,呈现给客人的是一种美的享受。
3、培育员工对细微环节的留意,无论是生活还是工作上都是如此。特殊是员工干脆对客细微环节服务过程中出现的毛病,要明确指出并为其更正,以使员工养?良好的****惯,于公于私都是有益的。
4、要严格树立“完备”概念,肯定不能有“尽量”的思想,这并非强逼员工实现完备的标准,这是不太现实的,这里指的是规定员工以追求完备为目标,不懈努力!对特别客人要有针对性服务,我们的服务要体现人性化服务,精益求精,为客人营造舒心的感觉,我现在拥有的阅历还很少,前面有许多东西要等着我学****也难免出现失误之处,现在存在的问题我会引以为戒,要想取得好的成果就要靠自己脚踏实地的去做,就要加倍努力与付出,我始终坚信要运气不如靠实力说话。我会逐步加大执行力度,以更加严格的标准约束自己,不断提高自身的文化学问和社会常识,平常工作的顺当开展与公司领导和同事们的支持是分不开的,公司是个大家庭成果是靠大家努力得来的,在今后的工作中我肯定会全力以赴,和同事们一起为大歌星的辉煌贡献自己最大的力气。最终诚心的感谢各位领导对我的信任,指导监督以及帮助。
我将仔细的总结阅历,发扬成果克服不足,再接再厉,勇攀高峰,不负众望,以百倍的的信念饱满的工作热忱与同事们一起,勤奋工作,开拓创新,为大歌星的发展和壮大做出应有的贡献。
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