文档介绍：保安服务 礼仪知识培训 银川大地物业服务有限公司保安礼仪的概述和特点职业道德规范纪律规范着装要求临上岗前检查服务指标工作礼貌表述什么是保安服务礼仪保安服务礼仪的工作性质及内容保安服务礼仪的素质要求保安服务礼仪服务标准保安服务礼仪形象规则道口岗流动岗(一).保安礼仪概述保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准, 是保安员的生活行为规范与待人处事的准则, 是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等到方面的具体规定。 保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现, 它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度, 而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以, 保安礼仪不仅代表保安员个人形象, 更代表保安队伍的整体形象, 是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件。(二).。保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定, 而不是对保安组织行为的限定。。只有尊敬他人,才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原则,旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系,有利于避免或缓解一些不必要的冲突。。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现, 它直接反映一个人内在的品格和文化修养。。保安礼仪引导保安员走向文明, 其目标是实现真、善、美。。保安员只有经过长期不懈的努力, 并随着社会文明程度的发展提高, 不断完善自我的行为活动,才能养成优良的品质,塑造良好形象。职业道德规范热爱本职、忠于职守。遵纪守法、勇于护法。不计得失、勇于奉献。文明执勤、礼貌待人。廉洁奉公、不牟私利。纪律规范严格遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度。服从管理,听从指挥,廉洁奉公,敢于同违法犯罪分子作斗争。坚守岗位,忠于职守,严格执行岗位责任制。注意仪容整洁,讲究文明服务,礼貌待人。值班时禁止喝酒、吸烟、玩手机、吃东西,不准嘻笑、打闹,不准会客、看书报、听广播,不准做与值班执勤无关的事。纪律规范不准包庇坏人,不准贪污受贿,不准徇私舞弊。不准擅自带人进大厦内留宿。爱护各种警械器具及通讯设备,不得丢失、损坏、转借和携带外出。不准利用休息之便作变相赌博。严格执行请假制度,有事外出时必须请假。着装要求按照管理处要求着配发制服;服装熨烫平整、衬衫衣领洁净、黑色皮鞋、深色袜子(贵宾来访时须佩戴白色手套);配戴通讯设备上岗时须调整音量到适合位置;发型前不得过眉、左右不得过耳、后不得过衬衫衣领,严禁留胡须、染发,并须统一跨立站姿;岗上须使用礼貌用语、并详细了解大厦入驻客户情况。临上岗前检查下列各项制服武装带须扣紧,皮鞋要擦亮;仪容要清洁(勤剔须、洗发、剪指甲、理发等);头发梳理整齐,帽子要戴正,身体无异味;衣袋和裤袋切勿胀起,领带要佩戴整齐;认真检查对讲机等工具的性能;交接班前要认真查阅交班记录,做好遗留问题交接,同时做好上传下达工作,切勿草率行动。