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行政组织运作与管理
第一节行行政领导
一、领导行为
合法性基础((行使路径))
:体体格能力,个个人职位与职职权,个性,,专家型知识识,控制资源源的能力
如叶卡特琳娜娜二世,非正正宗俄国人,,学俄语,该该信仰信俄罗罗斯东正教。。
富兰克林罗斯斯福,年轻时时花花公子打打扮,1910,为竞选选,以朴素、、勤奋的形象象出现。
:职职权体系,规规章制度,组组织气氛,技技术控制,资资源控制
(二)领导维维度
:界定和建建构自己与下下属的角色,,以达成组织织目标
:关心下属属的看法与情情感,更愿意意建立相互信信任的工作关关系。
:战略思考考,追求变革革
杰克克鲁索尔尔:
严厉的主管——信任参与做做法(相信大大多数员工可可以做正确的的事)——授授权新员工招招聘
(三)领导理理论
案例:领导方方式的选择
新办公大楼的的选址为什么么会流产?对对旧办公楼的的装修为什么么会遭到抵制制?
新办公楼的选选址这一问题题与组织利益益的相关性远远远大于与个个人利益的相相关性,领导导者采用民主主型的领导方方式,错误。。装修则更与与个人利益相相关,处理此此问题,应充充分发扬民主主。
案例:具有高高技术技能的的刘市长为什什么会失败??讨论领导的的哪种技能更更重要
技术技能,人人文技能,概概念形成技能能
二、领导与服从
例电击惩罚对对学生的学********有什么用
服从实验
心理学家米尔尔格尔姆(,1963)所所做的服从实实验,是其一一系列有影响响的社会心理理学研究中最最有影响的一一个研究。实实验的的被试是通过过广告招聘来来的40名职职业不同的男男性,。实实验主试告诉诉被试,实验验是为了研究究惩罚对学生生学****的影响响。实验时,,两人一组,,一人当学生生,一人当老老师,师生角角色由抽签决决定。教师的的任务是朗读读配对的关联联词让学生记记忆,然后教教师呈现某个个词时,学生生在四个备选选中选择其中中之一。如果果选错,教师师就按电钮给给学生施以电电击作为惩罚罚。电击强度度从15伏到到450伏,,分30个按按钮,电钮下下方对应标明明“弱电击””、“中等电电击”、“特特强电击”、、“剧烈电击击”、“极剧剧烈电击”、、“危险电击击”,最后两两个用“×××”标记。
由于事先的安安排,实际上上每组只有一一个是真的被被试,另一个个是实验者的的助手,即假假被试。抽签签结果,真被被试总是当教教师,假被试试总是当学生生。另外,这这些电击也是是假的,但为为了使作为““教师”的真真被试深信不不疑,实验前前,首先让其其接受一次强强度为45伏伏的真电击,,作为惩罚学学生的体验。。结果“教师师”感觉虽然然45伏电击击微弱,但已已感到难受。。
实验开始,““教师”和““学生”分在在两个房间,,被墙隔开,,相互看不见见,可以用电电讯传声的方方式联系。然然后在“学生生”的胳膊上上绑上电极,,这是为了在在学生发生错错误选择时,,可由教师施施以电击惩罚罚。而且实验验者把“学生生”用带子捆捆在椅上,向向“教师”解解释说是为防防止他逃走。。在实验开始始时,“学生生”故意出错错,教师给予予电击,当学学生多次出错错,教师电击击的电压升到到75伏时,,有人开始呻呻吟。随着““学生”错误误不断,“教教师”电击的的电压值不断断升高,而““学生”则叫叫喊怒骂,哀哀求讨饶,踢踢打墙壁,最最后停止叫喊喊,似乎已昏昏厥,这些声声音只是放录录音而已,而而教师并不清清楚。作为被被试的“教师师”不忍心继继续做下去,,问主试怎么么办?实验主主试严厉督促促“教师”坚坚持做下去,,并表示一切切后果由实验验主试承担,,与“教师””无关。这时时,充当“教教师”的被试试既要执行实实验主试的惩惩罚命令,又又要承受被惩惩罚者“学生生”反抗的压压力,内心冲冲突很厉害,,出现了出汗汗、颤抖等现现象,但即使使如此,仍有有65%的被被试服从了命命令,直到给给予答错的““学生”电击击高达450伏。另有35%的被试试,作了种种种反抗,拒绝绝执行命令,,他们认为这这样做太伤天天害理。
实验验结结束束后后,,实实验验主主试试公公开开了了真真实实情情况况和和实实验验目目的的,,以以消消除除被被试试““教教师师””的的紧紧张张、、焦焦虑虑和和内内疚疚。。
结论论::被被试试者者选选择择服服从从的的点点击击强强度度大大大大高高于于预预测测者者预预测测的的被被试试者者可可能能选选择择拒拒绝绝服服从从的的电电击击强强度度
第二节行行政沟通通
行政组织织沟通的的含义、、类型和和过程;;行政组组织中的的群体沟沟通与人人际沟通通;行政政组织中中的冲突突与谈判判;行政政组织沟沟通的改改善。
行政组织织沟通概概述
行政组织织沟通的的含义
行政组织织沟通是是指在行行政管理理活动中中,行政政组织与与外界环环境之间间,行政政组织内内部各部部门、层层级、人人员之间间信息的的交流与与传递过过程。
行政组织织沟通具具有如下下一些功功能:
第一,沟沟通是行行政组织织协调内内外关系系的纽带带和桥梁梁。
第二,沟沟通是行行政组织织决策的的前提和和基础。。
第三,沟沟通是行行政组织织提高绩绩效的重重要保障障。
第四,沟沟通是行行政组织织有效地地实现控控制的基基本手段段。
第五,沟沟通是行行政组织织保持良良好人际际关系的的催化剂剂。
行政组织织沟通概概述
行政组织织沟通的的类型
第一,按按沟通渠渠道划分分,可分分为正式式沟通与与非正式式沟通。。
第二,按按信息流流向划分分,可分分为上行行沟通、、下行沟沟通、平平行沟通通和斜向向沟通。。
第三,按按沟通结结构模式式划分,,可分为为链式沟沟通、环环式沟通通、Y式沟通通、轮式式沟通和和全通道道式沟通通。
第四,按按信息沟沟通手段段划分,,可分为为言语沟沟通和非非言语沟沟通。