运营管理 第二章 运营战略.ppt

文档介绍：2017/11/11
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第二章运营战略
大纲内容
知识要点
基本概念
企业战略与运营战略的认识
战略选择
运营战略
决策程序
运营系统功能绩效目标
运营系统功能结构和绩效目标的匹配
竞争优势选择
竞争优势的价值表现
订单资格标准和订单赢得标准
竞争优势选择决策工具(极坐标、卡诺模型)
运营战略的
主要内容
总体战略
产品、服务的选择、开发与设计战略
运营系统的设计策略
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参考网站
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Cranfield大学的制造战略网站/som
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1 基本概念 企业战略的概念
企业战略是企业为了求得生存和发展,在较长时间内生产经营活动的发展方向和关系全局问题的重大谋划。
职能级战略具有从属性、支撑性、协调性、竞争性、风险性的特性。
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运营战略
运营战略是指企业根据选定的目标市场和产品特点来构造其运营系统时所遵循的指导思想以及在这样的指导思想下的一系列决策规划、内容和程序。
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使命、目标、经营战略、职能战略、策略之间到底是怎样的关系?
成为有钱人
宗旨
战略
战术
运作
方法
目标
获得名牌高校MBA学位
考试、注册
上课、研究
选择著名商学院,获得入学资格
获得高知名度
参加演艺培训、设计节目、报名参赛
成为选秀节目前三甲
知名人物
成功的商人
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战略选择
公司战略
专业化战略
垂直一体化
水平一体化
多元化战略
经营战略
成本领先战略
差异化战略
集中一点战略
职能战略:形成高效率、高质量、创新和良好的顾客回应。
高效率和高质量能实现成本降低吗?
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2 运营战略的决策 决策程序
运营系统功能目标决策
运营系统结构的决策
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运营系统功能绩效目标
用户对产品的要求主要集中在产品功能、质量、数量、价格、售后服务和交货期六个方面。
成本
可靠性
质量
柔性
速度
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运营系统结构与功能绩效目标的匹配
排程
战略
选址
战略
布局
战略
人力资源
战略
物资采购
战略
设备
战略
质量
战略
库存
战略
系统运行与控制
系统设计
战略决策
产品战略
经营战略
运营战略
主战略
运行决策
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可靠的高效的地面和机场员工
员工的高薪
灵活的公司合同
员工持有公司很大一部分股票
大陆航空公司低价航线
自动售票系统
标准的波音747分机
有限的使用旅行社
15分钟机场周转
没有座位预定
没有简餐
与其他航班没有连接
没有行李中转
有限的乘客服务
频繁和可靠的航班
非常低的票价
飞机高使用率
在中等城市和次要机场间短暂停留
大陆航空公司的业务策略组合