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营销部部长2012年10
岗位名称岗位编号FRDWLYX文件版次
月第1版
岗位属性销售类职等所属部门营销中心
直接上级营销总监直接下级业务员、销售内勤
编制人张娜审核人批准人
发布日期修订日期实施日期
本职:制定公司网络营销策略并组织实施,建立完善网上销售和服务体系,有效地管理网络客
户和渠道,规避市场风险,确保实现公司的网络销售和市场目标。
职责与工作任务:
工作标准
职责表述:参与制定公司营销策略工作时间百分比:5%
时间本成
根据公司发展战略组织制定营销战略规划每年一次
职
根据公司整体发展战略规划及营销战略,制
责每季度一次
工作
一定公司网络推广策略及相应推广计划
任务根据线上线下的各项调研分析,规划并设计
线上理财及借贷产品,经公司领导审批后交每月一次
由技术部上传公司网站进行推广
职责表述:制定销售计划、制度管理
工作时间百分比:5%时间本成
市场调研
依据销售任务和公司资源进行任务分解,列出市场
销售与网络销售计划,并带领和监督实施科学合理每月一次
负责贯彻执行公司制定的有关政策、制度及业务管
标准、规
职
理办法,并制定和不断完善网络推广、网络客户服范、成文、
责
工作科学
二务流程及相关制度。
任务
通过网络开展市场调研与市场预测工作,及时掌握
市场行情动态、竞争对手情况,并了解网络客户需
严格管控
求及意见,及时反馈信息,提出产品改进意见,调
整网络营销策略
定期进行销售情况总结与分析,提出有效改进建议
每季度一次
职责表述:网络推广工作时间百分比:5%时间本成
职熟悉所有的网络推广手段,精通微信及公共
微信平台、BBS、社区、博客等网络功能,
责工作每月一次
三任务在各类网站宣传推广公司网站及产品。
保持对竞争对手的高度关注,并据此调整销售策略每周一次
职责表述:领导部门员工完成资源
工作时间百分比:4
互换、媒体合作、销售、服务等质量时间成本
5%
工作
运用多种销售手段,不断扩大销售规模
与其他网站进行网站间的资源互换等合作,
负责日常合作网站的管理
开发拓展合作的网络媒体,提出网站运营的
改进意见和需求
职负责线上理财客户和借款客户的咨询和回访
责
服务,确保部门网络客户开发目标的达成
四
工作重点做好大客户的开发、签约与关系维护,并反馈
每月一次
任务大客户对公司及产品的建议
协调本部门与行政、技术开发、财务等相关部门的
工作关系
做好各类网络客户资料的归类、整理、收
及时随时
集、存档的管理工作
组织做好客户档案的管理完整准确随时
处理客户投诉,跟踪处理投诉结果5日内解决
职责表述:营销团队建设与管理工作时间百分比
质量时间成本
30%
协助人力资源部门引入优秀营销人才
职
责对销售人员进行业务技能与综合素质培训针对性随时
工作
五加强对销售人员的检查与监督,确保销售政策有效
任务
落实
配合人力资源部门做好员工的绩效考核与绩效沟通按要求每月一次
工作时间百分比:
职责表述:品牌建设与推广质量时间成本
职5%
责
工作为公司品牌形象的提升提出合理化建议
六
任务组织进行广告、市场推广活动等事宜
工作时间百分
职责表述:其他质量时间成本
比:5%
职
参与制定公司有关营销质量管理及服务标准,并监
责
工作督检查实施情况
七
任务完成上级领导交办的其他工作任务
权力:
部门新进员工录用核薪、试用员工转正核薪建议权
所属下级员工调整核薪(晋升、转岗、降职、委派等)建议权
ﻩ人力增补需求申请建议权
所属下级员工招聘和录用审核权
所属下级员工试用转正审核权
所属下级员工调动和转岗审核权
所属下级员工晋升、降职或免职建议权
所属下级员工离职审核权
所属下级员工工作检查、监督权
所属下级员工在工作中的争议有裁判权
所属下级员工的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权
所属下级员工1日之内(含)的请假批准权
所属下级员工嘉奖、小功的奖励权与小过的处罚权
所属下级员工大功的奖励与大过的处罚建议权
部门管理制度制定建议权
部门作业流程建议权
部门职能说明书制定建议权
员工岗位说明书制定建议权
公司年度经营计划制定建议权
市场营销政策制定建议权
客户公关计划制定建议权
市场营销预算计划制定建议权
客户投诉赔偿建议权
对筛选客户有评价、选择权
客户投诉调查、分析、处理权;
广告宣传及促销活动建议权;
对下级上报的费用单据有审核权
部门员工1000元以内预借现金预批准权
工作协作关系:
内部协调关系招商部风控中心财务中心行政中心
外部协调关系客户、加盟商、同行、媒体等
遵守的主要流程:
销售流程、客户投诉处理流程、广告营销流程
职位发展:
可直接晋升的职位:营销总监
可相互轮换的职位:大客户部部长
可晋升到此的职位:业务员、销售内勤
任职资格:
高中以上学历
教育水平
专业市场营销、国际贸易等相关专业毕业;
1-2年相关行业销售工作经验;2年以上销售管理工作经验;
经验
性别:不限
年龄:28—40
身体条件
外貌:形象气质佳
健康:健康
精通销售管理、产品知识,通晓市场营销知识,掌握商务谈判知识,具备一定的合同法、
知识财务知识、、企业管理知识,了解国家相关政策法规
具有较强的领导能力、指导能力,计划能力、时间管理能力、组织人事能力、人际关系
技能技巧能力、协调能力、表达能力、分析能力、谈判能力、谈判能力
坚韧性、全局观念、灵活性、责任心、团队合作意识、责任心、洞察力、自信心、诚
个人素质信、风险精神、积极主动
其它:
计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)及通讯
使用工具/设备设备
非独立办公室
工作环境
工作危险性无
偶尔加班,偶尔出差
工作时间特征
销售策略规划、销售预算表、销售计划、市场分析报告、各类报表、工作计划、阶段性
所需记录文档
工作报告
考核指标:
销售额、利润、销售费用、关键客户满意度,新客户开发,市场占有率、品牌知名度、客户投诉及时有效
处理率、营销团队建设情况