团队内部冲突解决ppt课件.ppt

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目录
冲突的概念和来源
冲突的分类及特点
冲突的作用
冲突是有过程的
处理冲突的方法
解决冲突的突破口
:

,只要看到就会处理
,只管理重要的冲突
测试下:
:
,因此要严加控制
,多一事不如少一事
,鼓励建设性冲突
测试下:
,你对员工的个人处事风格、员工间搭配和员工与岗位的搭配:



测试下:
,你会:


,再弄清对方的思路,发现解决的办法
测试下:
,你的处理方式为:


,其中的一人安排到另外部门
,你的协调方式为:


,先不急于解决问题
,如果自己有错,你会:


,化解冲突
、福利政策与绩效考评时,你是否关注公平、平等:


,因为员工的不公平待遇往往是冲突的根源