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交谈是人们日常生活的一部分,也是人际交往的基本形式之一。
交谈礼仪,即人们在社交场合与人交谈时应当遵循的各种规范和惯例。
交谈是人的知识、阅历、才智、教养和应变能力的综合体现。
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案例分析
李明星期一早上上学的时候,在院子门口遇见了楼上张奶奶买早点回来,两个人发生了一下交谈,请看:
李明早早就看见了张奶奶,但是因为他不喜欢张奶奶,所以没说话,一直往前走。
张奶奶主动打招呼,说:“哟,是小明啊,去上学啊。”
李明没有停步,无精打采的:“嗯。”
张奶奶说:“是不是没吃早饭?要不奶奶买的有豆浆,你喝点吧!”
李明说:“我就不爱喝豆浆,难喝死了,我才不喝呢!”说着继续往前走。
张奶奶:“那你上学路上要注意啊,别迟到了。”
李明头也不回,很厌烦的低声嘟哝:“真是烦人。”然后就急匆匆的上学去了。
请两名学生扮演角色模拟。
设置问题:
1、上面的交谈有什么问题?
2、如果是你,你该如何和张奶奶对话?
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一、文明用语的要求
:称呼对方时,要区分对象、注意场合,应照顾对方的语言习惯、文化层次、地方风俗等各种因素,分别予以不同对待,切不可自行其是。
:交谈时发音正确、普通话标准、语调柔和、语气谦恭、语言机动灵活,交谈内容简明扼要。
:交谈时不讲粗话、脏话、黑话、怪话、废话。
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二、语言礼仪的表达原则
“TPO”原则
T即时间,P即地点,O即场合,“TPO”原则指的是话题的内容要符合说话的客观现场环境。
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即指交谈时要根据交谈对象的不同面选择不同的交谈内容。
性别、年龄、性格、民族、阅历、职业、地位
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选择大家都感兴趣的话题作为谈话内容,使各方在交谈过程中有来有往,彼此呼应、热情参与、皆大欢喜
“求同”
“存异”
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