文档介绍：劲克汽车俱乐部实施及管理办法
会员的入会条件
具有驾驶执照的**汽车用户(拥有者或直接使用者);
本人申请自愿加入的原则;
没有恶意及其它有损**汽车形象的言行出现;
提供有效、齐全的个人及车辆资料;
俱乐部批准并发放相应证明(件);
实行一人一卡一车制度;
会员资格转让时需经过所在俱乐部的审批。
会员分类
普通会员
金卡会员
VIP会员;
注:金卡、VIP卡会员资格的有效期均为一年。
会员管理
一般会员管理:
俱乐部指派专人负责对劲克俱乐部成员进行日常的管理工作,所有会员应建立有完整的会员档案等资料。
俱乐部制定详细的会员年活动方案。
俱乐部定期出版劲克俱乐部杂志(劲克俱乐部专刊)。会员在200人以上,应至少每季度出版一期会员杂志,每年内不得少于出版4期,会员少于200人,每季度至少出版一期会员刊物(可以是会员报刊等形式),并及时免费下发给所属会员阅读。
在俱乐部每季度出版的会员刊物中开辟**汽车售后服务专栏,及时报道**汽车的各项活动及新车型、新技术、新工艺等信息。
会员档案需分类进行备档(文本档案、电子档案)。
普通会员、金卡会员、VIP会员资格,由俱乐部自行确定;
俱乐部有《俱乐部章程》、《会员手册》等管理文件;
俱乐部在前台服务接待区设立劲克俱乐部会员专用接待区;
会员需在其所用**汽车的指定位置粘贴吉劲克俱乐部标识;
各俱乐部为会员提供快速“绿色通道”服务;
优先为会员提供**汽车所开展的各项服务活动;
2、VIP会员管理
VIP公员由**汽车用户俱乐部根据VIP会员申报条件每季度办理一次(3,6,9,12月),并必须是各俱乐部的金卡会员。
VIP会员档案统一由劲克俱乐部管理;
VIP会员将享受如下特殊待遇:
免费亲身体验**汽车的生产过程
免费参观**汽车各生产基地
同**汽车的高层管理人员座谈,共同促进别克汽车的质量提升;
注:以上活动性质为车主自驾游性质,费用由俱乐部负责承担。
会员服务
劲克汽车俱乐部,将为会员提供如下几种方式的服务(普通会员、金卡会员及VIP会员在服务项目及内容上有所区别,详情请见《会员手册》):
免费基本服务项目:(参考)
会员建档、对入会车辆主动服务
代办各项车辆手续服务
提供车辆装饰、美容设计方案
提醒服务
代办各项驾驶服务
交通管理法规咨询服务
交通管理信息服务
代办车辆保险服务
协助处理交通违章
协助处理交通事故
提供优质理赔服务
提供用车服务
提供代驾车服务(包括酒后车辆代驾)
为驾驶新手提供陪驾服务
代办领取扣罚证件
一般维修、小修免工时费服务
洗车服务
在一定范围内,免费现场紧急救援服务
提供汽车各类信息咨询服务
维修期间俱乐部免费提供午餐及各种棋类、牌类娱乐活动场所及设施
2. 优惠服务(参考)
车辆施救优惠
车辆维修工时优惠
车辆清洗优惠
车辆美容与装潢优惠
车辆停车优惠
租赁车辆优