文档介绍：天津商业大学
硕士学位论文
商业企业员工关系管理影响因素的实证研究
姓名:王丛
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:李磊
20080501
摘要关键词:以入力资源管理研究中比较活跃的领域一员工关系管理,作为研究内容,以商业企业基层员工与中层管理者为研究对象,参考“哥本哈根社会心理学问卷杓蒲芯抗ぞ撸ü抵ぱ芯浚业搅嗽惫す叵倒芾碓谑导操作层面的王鲇跋煲蛩兀F笠档脑惫す叵倒芾硖峁┝艘桓鼍哂锌刹僮餍缘钠兰酃ぞ摺从心理管理层面来探讨员工关系管理的影响因素。通过文献分析,探讨了员工关系管理的相关概念、员工关系管理理论的起源与发展以及员工关系管理具体包括的内容与影响员工援助计划理论中与员工关系管理相关的内容,借鉴“哥本哈根社会心理学阅卷杏泄卦惫す叵倒芾淼奈龋槟沙隽嗽惫す叵倒芾淼那耙虮淞考昂蠊淞俊员工关系管理的四类前因变量包括人际关系因素、沟通因素、员工情况因素和工作因素。在实证分析巾,首先利用描述性统计分析来了解样本的基本特征和分布情况;通过循一环的信度分析,将预设的影响因素、个闯项提炼成了个影响因素、个问项;再通过因子分析提取了个公菇因子,这样就得到了包含个影响因素、个问项的癵囊因素模型;利黑相关分析研究饔跋煲蛩刂涞墓亓3潭燃捌湎嗷プ饔没制;利用独立样本煅楹头讲罘治霾饬扛鎏灞淞慷栽惫す叵倒芾淼挠跋臁W詈螅教至跋煲蛩啬P驮谌肆ψ嗽垂芾碇械那痹谟猛荆⑽F笠岛驮惫ぬ徨伊讼喙亟ㄒ椤心理学闻卷因素。通过分析婕叭肓ψ试纯7⒂牍芾淼牟忝妫橹信道砺邸⒆橹裥形@砺邸员工关系管理;组织承诺;组织公民行为;员工援助计划;哥本哈根社会
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科研成果学位论文使用授权声明⒉斡虢逃咳宋纳缁峥蒲钅俊吧缁嵝睦硌咏窍碌淖橹睦砥踉,负责到山东潍坊潍百集团进行阀卷调查,发放闻卷荩责数据的统计分析,项目起止翻期为:年拢拢⒉斡胩旖蚴姓苎缁峥蒲а芯抗婊手钕凹嘤熳ㄒ悼ㄉ栌氡较研究”.,负责英文文献的翻译工作,并代表天津市监狱管理局接待外国专家,担任翻译,项霹起止日期为:年月福⒉斡胩旖蚴薪逃蒲Ч婊翁狻按笱У湍昙堆赖氯现7⒄构山锥的研究,负责调研统计与部分中期成果撰写,项基起止匿期为:⒉斡搿断砉缜驹阜窭砺塾胧导芬皇榈谋嘈矗涸鸬谑隆吧缜⒉斡搿豆芾硇睦硌А芬皇榈谋嘈矗涸鸬诹隆凹だ的写作,⒎⒈砺畚模骸镀笠翟惫す叵倒芾砦鹊难芯俊罚镀蠹嗷盍Α核心期刊⒎⒈砺畚模弧抖栽惫す叵倒芾砦鹊氖抵ぱ芯俊罚渡坛∠执核心期有关数据库进行检索,并采用影印、缩印或扫攒等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。年拢月;愿服务激励机制”的写作,蜃郑列入出版计划万字,腥氤霭婕苹。年第冢刊月中旬刊。学位论文作者同意授权天津商业大学将学位论文的全部或部分内容编入科研成果国授权声明‘
芯康谋尘刖菁似鹩兰◇年代,是入力资源管理的一个特定领域。员工关系管理首先是从西方起源的,起初是由于激烈的劳资识到了缓和员工关系、让员工参与到企业管理中的正面作用。随着管理大师们对管理理论和人性本质认识的不断进步,以及劳动法律体系的完善,企业越来越注意至纳圃惫す叵怠提高员工满意度、忠诚度的重要作用。开展有效的员工关系管理,将有目的地帮助员工更好地平德私入生活和≈洹⒃惫ず驮蓖踔稀⒃惫ぷ陨淼男奶托形=峁诺某逋唬减轻这种冲突对员工的健康,乃至组织效率产生的负面影响,最终达到提高员工的满意度,应是管理的核心内容,砺鄣难芯壳∏√逑至艘匀肓Ρ镜睦砟睢R虼擞泄卦惫す叵倒理的研究日益受到人力资源管理、组织行为学和心理学等领域的国内外学者和企业界人士的重视。露前,员工关系管理也正在被越来越多魄国内企监所接受。托京、上海、深圳、江浙等地区由于外资企业,尤其是世界五百强的大批涌入,引入了部分先进管理思想,同时也带来一套员工关系管理体系。部分匡有企监、民营企业也开始逐步孳朐惫す叵倒芾恚但都未形成相应独立的体系,员工关系管理只是依附于企业文化或人力资源管理。同时,国内对员工关系管理的研究还处于雩锥危钟械奈南谆旧隙际抢榈サ睦论介绍,有关员工关系管理的实证研究非常少。因此,有必要对员工关系管理的相关内容展开进一步的研究。员王关系管理简称矛盾给企监的正常发展带来了不稳定的因素,最后在劳资双方势力的耩弈中,管理者们认创造并维持更高入力资本价值的露的。世纪的管理将是以人为中心的管理,如何处理组织与员工、员工与员工之间的关系正是在这种背景下,本研究将以员工关系管理的可操ЩJ竦模通过统计分析找到员工关系管理在实际操作层面的内容与影响因素,为企业的员工关系管理提供了~个具有可操作性的管理评价工具。.‘。—一
第三,通过实证分析,找到琰泓的影响因素,并建立跋炻舅啬P停芯磕康芯恳庖员工关系管理研究的翟的是:通过对影响和作用于关系双方梳制的揭示,培育和促进企业和员