文档介绍：分类号:——骸!密级:——编号:——一基于墓菊铰怨芾硌芯管理学硕士学位论文硕士研究生:指导教师学位级别学科、专业:所在单位论文提交口期:论文答辩日期:学位授予单位:万方霞张铁男教授管理学硕士管理科学与工程经济管理学院年哈尔滨檀笱:
摘要平衡计分卡自诞生以来已有十几年的历史。在这个过程中,平衡计分卡不论是从理论的发展还是实践的应用均已经有了很大的发展。平衡计分卡作为企业绩效考核的工具而提出,近年来作为战略管理的一种有效的工具而大放异彩。但是,根据我们对战略管理的实践与平衡计分卡应用现状的分析,不难发现:战略的制定与战略的执行严重脱节,影响了战略管理的效果;而平衡计分卡从理论上而言能够在一定程度上解决这个问题,但是在战略管理实践中的应用却出现了很多的问题。这其中的原因何在绾尾拍茏畲笙薅地将平衡计分卡与战略管理相结合哉庑┪侍獾奶教趾突卮鹁凸钩闪吮疚的主要内容。本文由以下四部分构成:⒋诱铰怨芾淼姆⒄孤雎缛胧郑沂菊铰怨芾淼姆⒄骨魇啤7治稣铰怨理实践中存在的主要问题,并有针对性的提出战略管理成功的关键。⒍云胶饧品挚ǖ姆⒄褂胗τ媒醒芯俊J紫榷耘访赖厍⒀侵藜肮进行了不同的分析,接着重点对平衡计分卡在战略管理上的应用进行了深入地分析,并对问题产生的根源进行探究,⒐菇ɑ谄胶饧品挚ǖ墓菊铰怨芾砟J剑⒍愿媚J降挠τ梅段Ъ含义进行了分析与说明。在此基础上,对公司平衡计分卡、部门平衡计分卡及个人平衡计分卡的设计理念进行了阐述。⒔霞ㄐЧ芾淼乃枷胗糜谀J降氖凳6云胶饧品挚ㄔ谟τ霉讨导致的企业文化、组织结构的改变进行了说明;同时对该模式实施中需要注意的问题进行了阐述。关键词:战略管理;平衡计分卡;整合绩效管理;管理模式哈尔滨工程大学硕士学位论文
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第滦髀论文的选题背景及意义.√獗尘答案。而且,要获得组织最终目标——财务上的成功,必须使顾客满意,使当前,环境的复杂性、客户需要的多样性、竞争的残酷性、全球经济的一体化给企业提出了更多的挑战,对企业的战略管理水平提出了更高的要求。企业为应对内步炕肪车木缌冶浠贫送昝赖恼铰裕窃谑凳┑墓讨却出现了一个又一个的问题,导致实旋的结果往往不尽如人意。一份权威性的调查显示:有%的战略得不到有效的实施。如果战略不能得到有效的实施,再好的战略也只能是纸上谈兵。企业虽然制定了完美的战略,但在实施的过程中却不知道从哪儿做起,以至于偏离了原有的轨道,也没有一套行之有效的办法来对战略实施的结果进行监控与反馈。年,大卫·诺顿和罗伯特·卡普兰建立了平衡计分卡““。它作为一种先进的绩效评价方法,即:从财务角度,怎样满足股东庸丝徒嵌龋客如何看待企业幽诓苛鞒探嵌龋笠当匦肷贸な裁从学习与成长角度,企业能否持续创造价值ü姆矫娌馄榔笠狄导ǎK母龌疚侍馓峁┝顾客满意只能通过创造价值过程,而创造价值过程,只能通过学衡计分卡在追踪财务成果的同时,能够监控未来增长所必需的无形资产的获取和企业能力的培育过程。研究发现,平衡计分卡为战略的实施提供了合理的模式,有效的克服了战略实旖的障碍,超越了最初的为“未来的组织”而设计的全方位的“平德”绩效评价体系,发展成为企业实施战略的重要系统分析工具Ⅲ。一方面是企业面临着复杂多变的环境,在战略管理尤其是战略实施的过程中出现了一个又一个的问题,另一方面为解决企业绩效管理问题而提出的平衡计分卡作为一种先进的工具能够很好地克服战略执行的障碍。但是,任何一种管理理念、方法和工具,都不会是魔术师的魔杖,能在一夜之间提高企业的核心竞争力。企业该持审慎的态度,先问自己一个问题,它真的适合我的情况吗颐钦娴淖急负糜悠降录品挚寺它适合我囤哈尔滨工程大学硕士学位论文
.√庖庖大多数企业的实际情况吗降子Ω迷跹擞貌拍芷鸬搅己玫男Ч同时,如果将平衡计分卡作为一种有效的战略管理工具,那么平衡计分卡怎么样才能分解到个人呢蛭U铰缘玫接行У刂葱械囊桓龉丶褪墙略演化为每一个员工的工作。如果不能很好地解决这样的一个问题,那么平衡计分卡也就不能发挥它应有的作用。在目前的战略管理理论的研究中,对分析与制定战略的理论和方法研究的多,如价值链理论、企业能力与核心能力理论、战略杠杆理论等,但对于如何实施战略的研究则较少。而且,关于战略实施的研究多集中在具体职能战略上,如:品牌战略、形象战略、财务战略、营销战略、人力资源战略、技术创新战略等等“6杂谄笠捣⒄拐铰院途赫铰缘氖奠海蛉狈τ行У南统分析方法。而战略实施涉及到企业活动的各个方面,这恰恰是战略管理中最难的一个环节。一个企业能否生存或持续发展下去,不仅取决于战略的正确制定,还取决于战略能否得到有效执行