文档介绍：个人形象管理培训个人形象管理培训讲师:谭小琥谭小琥老师老师介绍:品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练(RCC)中国式沙盘模拟培训第一人授课风格:演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程:理论与实践相结合,非常有效,使我们受益很多。——中国移动集团讲师风格个性化,易听;易懂;易执行。——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中,在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。——绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师!——联邦家居第一讲形象管理概论(上) 形象管理是一门全新的学科,它是一门整合性学科,涵盖传播学、行销学、社会学、心理学和美学的概念。其中最重要的理论基础有两个:一是传播学,二是行销学。世界上很多先进国家都正致力于形象管理及其相关的研究,同时,企业也非常重视形象的创建。通过企业与社会培训机构的教育训练,在职场与生活之中努力做好个人的形象管理,即由每一个人的形象提升造就国民整体形象的大幅跃进。 形象的传播模式 (一)形象的含义 ,借由传播学的概念,形象的含义可以变得非常清楚。形象是一种信息的传递,只要与人接触,不论以任何方式,人与人之间都会有信息的传递。尤其是当今社会,一个很重要的接触方式就是人们面对面地交流,也就是直接的接触。人和人一有接触,就开始交换形象的信息了,只有独处的人可以没有形象的烦恼。信息的传递有一个很简单的结构(如图1-1所示),包括主体和客体两个模块。例如,在课堂上,教师是主体,学生是客体,两者之间是一种投射关系,也就是教师在课堂上给学生投射自己的形象,投射各种信息,学生则接受这些投射的结果。图1-1形象的构成示意图 但任何交流一般都不是单向的,即便是在课堂上,教师也不是单向地投射,课堂交流是互动的。从学生的角度来看,学生变成了主体,而教师又成为了一个客体,所以,这其实是一种双向投射,主体跟客体会互换信息。这就构成了一个很简单的循环模式,主体和客体两个模块之间是一种相互投射关系,如下图1-2所示:图1-2形象的构成(循环模式)示意图 在传播学中,有类似于主客体相互投射的简单循环模式,只是在传播学中变得稍微复杂了一点。也就是说,每一个人,同时都是制码者,都可以传递信息,从而做出一个信息。但是每一个人接受信息以后,也要解码,需要做一点调整,将自己接受信息以后的结果反馈出来,使自己同时又成为了制码者。图1-3传播的循环模式(0sgood&Schramm)示意图 【图解】在实际生活中,如果某人传递出了信息,他自身就成为了制码者,而他的信息传递给别人以后,别人要对他传递的信息进行解释和译码工作,解释和译码后也需要对这些信息做适当的回应,例如,表情的表示等。传递者看到这些回应之后也会接收这些信息,并对这些信息进行解释和译码工作,在这样的互动过程中,就构成了一个循环模式。 、地、事、物所传递出来的信息,而他人经由各种渠道接触到,再借由视觉、听觉、嗅觉、触觉接收后,在脑中经个人价值判断所形成的综合性观感,可以用七个字表示——“他人眼中的自己”,即别人怎么看自己。如果某人和他的秘书一起出现,则这个人与其秘书的相关性是很密切的;如果某人带一位助理一起出现,则他的助理的穿着打扮和他的关系就更加密切。这样通过一系列的信息,形成一个综合性的感官印象,就叫做形象。形象形成过程中有四大主体:即形象从何而来、形象如何传递、形象如何接收、形象如何形成。 ,包括其配偶、亲人、朋友、同事等,即“近朱者赤,近墨者黑”。例如,现在国际上常常有各式各样的政治选举,在选举的时候,候选人的配偶所扮演的角色非常重要,因为其配偶的所有行为,都是交替在形象中的。所以与自己关系越密切的人,应该越要仔细地去选择,这样才不会破坏自己的形象。 ,还有许多物品也代表着形象。例如,个人的名片,当递出名片的时候,应该是非常骄傲的。但很多男士的名片是在口袋中随便乱塞的,结果在需要递名片时,全身上下每一个口袋都掏,掏两三遍终于掏到了,却因为慌冒汗了,导致名片递给别人的时候是湿的。就在这一瞬间,这个人的形象就破坏了。所以相关的物,不论大小都是和形象有关的。例如口袋里的圆珠笔,有些人用很讲究的笔,有些人的笔则是餐厅送的,一拿出来上面竟写着麦当劳之类的广告,这就太随便了。所以,所有与人相关的物品都是人的形象一部分。 ,包括与之相关的地方都是相当重要的生活区域。例如,办公室里面的摆设、物品的堆放等,都可