冯芳-打造高绩效团队 冯芳老师.doc

文档介绍：打造高绩效团队
讲师:冯芳
【课程背景】
现代企业更加强调发挥团队精神,建立群体共识。然而作为管理者,却常常遇到方方面面的问题和困惑,比如:
“培训课没少听,但仍然不知团队建设该如何下手?”
“常常要求员工要有团队精神,可是在实际工作中,还是各吹各的调,各唱各的号?”
“团队关系不错,可是业绩上不去,到底该怎么办?”
“凡事都要管理者操心、拿主意,员工好像不是团队的一份子,只等着听指示,如何才能让大家自动自发的工作?” ……
本课程结合讲师在企业中的实践经验,系统讲授高绩效团队的特征和进行激励、沟通的方法,不追求面面俱到,但求重点突出,能学能用。课程内容不仅涵盖了理念,更介绍了实用工具和技巧。如果您在工作中确实遇到了上述问题,欢迎来课堂上寻找答案。
【培训对象】
企业中高层管理者
【培训时间】
1天
【课程大纲】
第一部分高绩效团队的特征
专业
专业的含义-知识、经验和技能
知识如何积累-飞机型知识结构
经验如何积累-短板与一个鼻子原理
技能如何积累-实践与专注
专业的体现-创造业绩
业绩产生的重要因素-意愿
意愿如何产生-岗位股位制公司
忠诚
忠诚的含义
妨碍忠诚的根源
错估自身-归功与内
无视制度-自由至上
无视企业-损企损已
团队精神
分工协作是基础
互动游戏:齐眉杆游戏
团队精神对于个人成长的重要性
视频片断欣赏:“土兵突击”中的两个典型人物
有效激励
团队激励水平自测
有效的激励手段-物质激励、精神激励
第二部分高绩效团队的激励技巧
物质激励手段设计
激励依据-团队目标的完成
团队目标如何落实
寻找目标技巧
目标分解技巧
目标追踪技巧
团队薪酬激励模式
做大蛋糕
输赢共享
精神激励手段设计
精神激励的种类
成就激励
机会激励
要做员工成就的放大器
机会激励如何做
团队中的负激励(惩罚)如何做
负激励为什么难推行?-理念不一致
思想管理-寻找理念上的一致
惩罚四步曲-罚的开心
第三部分高绩效团队的沟通技巧
团队高效沟通的5大要素及技巧
聆听
澄清问题
回应
反馈
达成共识
沟通的不同风格和应对策略
团队冲突的技巧
什么是冲突?
如何看待冲突?—回避冲突?接纳冲突?鼓励冲突?
处理冲突的五种策略—竞争?合作?回避?妥协?迁就?