文档介绍：第6章员工培训与开发
学习目标:员工培训与开发是人力资源管理的重要组成部分,是组织获取和增强竞争优势的重要途径,也是使组织拥有并优化人力资源的重要手段。通过对本章的学习,要了解员工培训与开发的含义、意义;员工培训的形式、内容与原则;员工培训的类型与方法;员工培训的系统模型等,以掌握为什么要进行和如何进行员工培训与开发,以及如何评价培训与开发的效果等。
主要内容
员工培训与开发概述
员工培训的形式、内容与原则
员工培训的类型与方法
员工培训的系统模型
员工培训与开发概述
员工培训与开发的含义:
1)培训与开发是一种人力资本投资
2)培训与开发是为组织实现目标服务的
3)培训与开发是一种管理手段
4)培训与开发是员工职业发展的助推器
员工培训与开发的意义:
1)培训与开发是提高员工素质和职业能力的重要手段
2)培训与开发是组织获取竞争优势以有效应对市场激烈竞争的重要途径
3)培训与开发是提高组织工作质量的重要措施
4)培训与开发是实现员工个人发展和自身价值的必要措施
员工培训与开发的特点:
1)培训与开发的广泛性
2)培训内容的层次性、针对性和实用性
3)培训与开发的长期性和速成性
4)培训组织形式和方法的灵活性、多样化
5)培训与开发的协调性
员工培训的形式、内容与原则
员工培训的形式
1)岗前培训、岗位培训、转岗培训
2)长期培训、短期培训
3)全脱产培训、半脱产培训、业余培训
4)初级培训、中级培训、高级培训
员工培训的内容
1)知识培训
2)技能培训
3)态度培训
员工培训的原则
1)理论联系实际、学用一致原则
2)讲求实效原则
3)因材施教原则
4)全员培训与重点提高原则
5)激励原则
员工培训的类型与方法
员工培训的类型
1)在职培训(On-the-Job Training, OJT)
2)非在职(脱产)培训(Off-the-Job Training)
员工培训的方法:
1)讲座法
2)视听教学法
3)程序教学法
4)电脑辅助学习法
5)商业游戏
6)案例分析与研究法
7)文件处理
8)角色扮演
9)行为模仿
10)工作轮换
11)学徒培训
12)讨论会或研讨会
培训方法
获得
知识
改变
态度
解决难题技巧
人际沟通技能
参与
许可
知识
保持
案例研究
讨论会
讲课(带讨论)
商业游戏
电影
程序化教学
角色扮演
敏感性训练
电视教学
2
3
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3
9
表6-1 培训方法的有效性比较
员工培训的系统模型
培训需求的确定
1)组织分析
2)工作分析
3)个人分析
培训需求的确定
培训目标的设定
培训方案的拟定
培训方案的实施
培训效果的评价
需求分析:
组织分析
工作分析
个人分析
图6-1 员工培训系统模型
反馈
培训目标的设定
培训方案的拟定
员工培训的系统模型
培训方案的实施
1)选择好培训项目负责人
2)制定好培训教学计划
3)选择好培训教师及培训教材
4)科学地确定培训时间
培训效果评价
1)培训效果的概念与评价培训效果的目的
2)培训效果评价的标准
3)评价培训效果的方法: 测试比较评价法、工作态度调查评价法、工作绩效对照评价法、成本收益评价法
层次
标准
评价重点
1
2
3
4
反应
学习
行为
结果
受训者的满意程度
知识、技能、态度、行为方式方面的收获
工作中行为的改进
受训者获得的经营业绩
表6-3 柯克帕特里克的四层次评价标准框架