文档介绍：学习目的与要求:通过本章的学习,了解什么是企业文化;现代企业文化与科学发
展观、企业文化、企业目标与国家发展的关系;“知识经济”时代企业文化及其操作步
骤;企业文化的发展和创新。
第一节企业文化的定义
从世纪年代以来,日本经济发展异常迅速,到了年代,美国企业界日益
受到来自日本的挑战。美国人对造成日本“奇迹”的“东方魔术”惊叹不已,渴望能把
成功的秘诀学过来,重振雄风。于是在年代末、年代初,掀起了一场日美管理比
较研究热潮,这个热潮催生了企业文化理论。
一、定义的不同表述
中国社会科学院研究生院教材《企业文化》(第四版)对企业文化的定义作了统计,
全世界给企业文化下的定义共有多种,几乎每一个管理学家和企业文化学家都有自
己的定义,具有典型意义的定义有:
彼德斯沃特曼给出的定义:员工做出不同凡响的贡献,从而也就产生有高度
价值的目标感,这种目标感来自对生产、产品的热爱,提高质量、服务的愿望和鼓励革
新,以及对每个人的贡献给予承认和荣誉,这就是企业文化。
霍恩斯给出的定义:企业文化是在工作团队中逐步形成的组织规范。
狄尔、肯尼迪给出的定义:企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观,是一
种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚。
帕斯卡尔和阿尔斯给出的定义:企业文化是指导企业制定员工和顾客政策的宗
旨。(
沙因给出的定义:企业文化是在企业中寻求生存的竞争“原则”,是新员工要被
企业所录用必须掌握的“内在规则”。
塔格尤尔利特温给出的定义:企业文化是企业内通过物体布局所传达的感觉
或气氛,以及企业成员与顾客或其他外界成员交往的方式。
威廉大卫给出的定义:企业文化就是传统气氛构成的公司文化,它意味着公
司的价值观,诸如进取、守势或是灵活这些价值观构成公司员工活力、意见和行为
的规范。管理人员身体力行,把这些规范灌输给员工并代代相传。
约翰科特和詹姆斯赫斯克特给出的定义:企业文化“是指一个企业
中各个部门, 至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实
践。⋯⋯是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种
共通的文化现象”。
综上所述,笔者认为,企业文化是指在一定企业中形成的某种文化观念和历史传
统,共同的价值准则、道德规范和企业意识形态。简言之,可称为企业宗教。
我们可以对企业文化的本质及其与其他文化的区别加以界定:企业文化是一种从事
经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物
质形态均为该组织成员所共同认可。
企业文化有广义和狭义之分,广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度
文化、精神文化的总和;狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。
二、文化学与企业文化
关于企业文化的概念、范围和特征的问题,学术界还存在各种不同的看法,尚未形
成一个较为一致的认识,为了弄清这个问题,我们有必要简略回顾一下文化学对于文化
一词的界定。
“文化”)一词,牛津现代辞典的解释是:人类能力的高度发展,借训练与
经验而促成的身心的发展、锻炼、修养。或曰人类社会智力发展的证据、文明,如艺
术、科学等。文化一词最早指培养、种植、栽培或耕种,以后引申出文雅、修养、高尚
的含义。
法国学者维克多埃尔在《文化概念》一书中指出:卢梭的《社会契约论》一书中
关于文化一词的定义是最准确的,即文化是风俗、习惯、特别是舆论。它的特点有:
①铭刻在人们的内心。②缓慢诞生,但每天都在获得新生力量并取代权威力量。③能够
维持人们的法律意识,激活已经疲软的法律或取代已经消亡的法律。
大卫克雷认为,“文化”这一词条有两种接近相关的含义。它支持组织中的成
员广泛持有的神话、象征、故事和人造物等价值观念的主体;②它代表了存在于一个国
家(或一些其他大型政治单位)内部的以价值观为基础的共同团体。文化是一组通过学
习获得的、共享的、强制的、相互关联的符号,它的含义为社会成员提供了一组方针。
这些方针放在一起,可以为所有想要维持生存的社会必须解决的问题提供解决方案。
克拉克洪和施特罗特贝克认为,文化是指共享的、普遍持有的一般信仰和价值,它
为一个群体定义了什么是正确的,还可以指社会上主张教育目标应培养优秀人才的观
念,包括意志、爱好和礼貌的培养。
威廉哈维兰在《当代人类学》一书中指出:可为人所接受的现代文化定义便
是:文化是一系列规范或准则。当社会成员按照它行动时,所产生的行为应限于社会成
员认为合适和可接受的变动范围之中。
美国学者沙因认为,文化是由一些基本假设所构成的模式,这些假设是由某个团体
在探索解决对外部环境的适应和内部的结