接触前准备与约访.ppt

文档介绍：接触前准备与约访
总公司培训部
新人岗前培训课程
专业化销售流程
计划与活动
保单递送与售后服务
拒绝处理
接触
接触前准备与约访
准客户开拓
促成
说明
新人岗前培训课程
接触前准备的目的
——分析可能遇到的问
题,有备无患
新人岗前培训课程
课程大纲
接触前准备的目的与步骤
接触前准备的内容
信函接触的目的及要领
电话约访的目的及要领
电话约访的常用对话
总结
新人岗前培训课程
背景资料收集
信函卡片沟通
事先电话约访
展业工具准备
形象礼仪
心态调整
接触前准备的步骤
新人岗前培训课程
物质准备———水、食物、药品等。
行动准备———登山路线怎样出发、出发时间等。
心态准备———良好的预期,开朗轻松的心情。
新人岗前培训课程
准备的越充分越可以让我们在客户面前树立专业形象赢得客户的信任。
物质准备
新人岗前培训课程
行动准备
拜访接触
信函接触
电话预约
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