文档介绍：1
C4 Training Needs Analysis
Section 1
TNA System
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Contents
Meaning of TNA
Significance of TNA
Levels of TNA
TNA procedure
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Meaning of TNA
The process of considering employee anizational performance issues in order to determine if training can help.
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Significance of TNA
Identify performance gap
Determine the causes of problems
Win the support of employee
Built database for training evaluation & feedback
Achieve cost effective
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Levels of TNA
-target
-resource…
-job specification
-KSA…
-performance gap
-change in post…
Organizational
Job/Task
Individual
6
外部环境
经营战略
组织资源
组织文化
组织效率
人员需求
组织层次
工作层次
个体层次
实施
培训
工作分析
绩效评价
任职资格
工作效率
质量控制
是
专业知识
操作技能
工作态度
工作绩效
理想
状况
实际
状况
寻找其他解决途径
否
是
否
是
否
是否
需要
培训
是否
需要
培训
是否需要培训
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TNA Procedure
Pre-TNA Administration
Investigation Plan
Implementation
Information Processing
TNA Report
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Pre-TNA administration
建立员工背景档案
同各部门人员保持密切联系
向主管领导反映情况
建立培训信息交流渠道
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Investigation plan
确定培训需求调查工作的目标
制定培训需求调查工作的行动计划
选择合适的培训需求调查方法
确定培训需求调查的内容
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Implementation
征求培训需求
整理汇总培训需求
分析培训需求
需要关注以下问题
员工的现状
员工存在的问题
员工的期望和真实想法
确认培训需求