文档介绍：民营企业员工压力源及缓解办法
(徐海管理学院重庆401120)
摘要: 工作压力是管理学、心理学、医学和社会学等领域的研究重点,本文从压力概念及我国民营企员工工作大环境入手分析了员工压力来源,在压力下所受到的影响,以及缓解员工压力的方法措施,重点探讨了导致员工压力的因素,分别从环境因素、个人家庭因素、企业组织因素等方面阐述了产生员工压力的原因,最后从心理健康管理入手,提出加强HR投入,提高员工心理健康保健能力,优化组织结构等来缓解压力,提高员工工作效率,身心安全。
关键词: 民营企业员工工作压力压力源心理健康
Abstract
Working pressure is a key researching point in the field of management, psychology, medicine and sociology. According to the definition of pressure and private enterprise working environment, this thesis analyzes pressure source, the impact under the pressure and the methods to release pressure. It mainly discusses the reasons which cause the pressure from several factors: environment, family, enterprise, etc. At last, from the aspect of the mental health management, this thesis suggests to improve workers’ working efficiency and mental conditions by increasing input on HR, strengthening workers’ mental health caring ability and optimizing institutional framework.
Key words: private enterprises; staff; working pressure; oceupational stress source; mental health
一、工作压力
物理学中压力(stress)是指物体受到试图扭曲它的外力作用,在其内部产生相应的力;紧张(strain)则是指压力超过物体承受能力时造成扭曲的结果或状态。与此相似,职业心理学把压力看作个体对外界刺激的反应过程,包括对威胁的感知和相应的身心反应;紧张则是压力导致的消极后果之一,即对压力无效应付而导致的消极影响,如自我评价降低、挫折、肌肉紧张、血压升高、心不在焉、工作绩效降低等,从长远角度来看,更严重的紧张状态还包括工作衰竭。因此,压力与紧张是既相互联系又有区别的两个概念,压力是紧张产生的心理条件,而紧张是压力导致的后果
。心理学家汉斯·塞尔耶是第一个使用术语“stress”来表示这种潜在的破坏力量的人
。因为在过去50一60年中,压力这个词在医学、行为学、社会学等研究领域被广泛应用,所以关于压力的定义也有很多种。每门学科都从自身研究的角度去定义压力,有的定义是基于反应的,有的定义是基于刺激的,还有的认为是两者的交互作用的过程。基于反应的压力定义最初是由医学界提出的,提出“压力是身体对外界要求的一种非特异性反应”。基于刺激的压力定义来源于物理学和工程学,Janis和Mann提出“压力”事件就是指那种典型的会导致强烈不愉快情绪(如焦虑、罪恶、羞耻),
并且影响正常的信处理方式的一切环境变化
。无论是基于反应的压力定义还是基于刺激的压力定义都有着很大的局限性,这两种定义都忽略了个体的差异性,而知觉和认知的过程会加大这种差异性。第三种定义,Lazarus认为压力是一种正在个体和环境之间进行的交互作用关系。压力不是在个体的,也不是在环境中的,它是包含在一个正在进行中的过程中的。压力包括了个体对外界环境的反应、对外界环境变化的评估以及试图去应对由此而造成的后果。这是一个动态的认知过程。
20世纪初以来,随着工业化、城市化以及信息革命的发展,工作压力一直成为心理学、生物医学、管理学和社会学等学科的一个重要理论范畴,,许多学者从不同角度对工作压力进行了探讨。
(一)刺激说
刺激说认为工作压力是作用于个人的力量或刺激,从而导致人的紧张反应。它把压力看成是人对外界的刺激所引起的生理的紧张、恐惧等,强调的是人的一种生理反应。这是早期对工作