文档介绍：第一讲基本概念

(QUALITY):
所谓质量,就是指产品的质量,(ISO8402定义为:反映实体满足规定和潜在需要能力的特性之总和).产品的质量有绝对性和相对性两种特性,所谓绝对性是指产品所固有的实有价质(凝结在产品中的实有成本以及由此所构成的使用价质);而产品质量的相对性是相对于消费者需求而言的,它是一个时期消费水平的体现,并能尽可能地为满足此一时期的大众消费服务,因此,,但无上,下界之限.
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所谓品管:
是指对生产的产品质量和提供服务的质量加以管制,以消除不良,提
高优良的工作方法(这是品管的实质和最终目的);
2)(这是全面品管的基本要求,正如JIS《日本工业规格》中所讲到的”质量管理即是为了符合顾客要求之质量之产品,并且是用一种经济的方法来生产的体系:;;
3)运用多种手法对质量加以控制的一种手段体系,它是一种思想管理方法,经营方法和控制手法所组成的体系
(具体见JIS:JAPANESE INDUSTRY STANDARD).
,QS9000,ISO14000之简介:
一)ISO9000系列之简介:

ISO简介
․ISO的组成
ISO(ANIZATION FOR STANDARDIZATION)
(ISO成员团体)组成的世界性的联合会(现由80多个国家的标准机构组成)
ISO的中央秘书处设在瑞士.
.ISO下设技术委员会([TC:MITTEE .n委员会]和
分技术委员会[SC:S sub ,mittee])负责制定国际标准.
˙ISO的具体运作程序
由成员机构完成标准的起草工作,各成员团体若对某技术委员会确
立的项目感兴趣,(官方的或非官方的也可参加有关工作,(在电工技术标准化方面,ISO与国际电工委员会[IEC:INTERNATIONAL MITTEE]保持密切合作关系.)
注:由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少75%参加表决的成员团体的同意,才能作为国际标准正式发布.
到目前为止,ISO已发布了8000多个国际标准.
˙ISO的作用
____消除技术壁垒,推动国际贸易发展;
____推动和协调国际标准化工作;
____颁布国际协调标准;
____推动国际标准的使用.
TC176简介
˙TC176
TC176是”质量管理和质量保证技术委员会”,它成立于1979年,工
. 目前,ISO有40多个成员国参与TC176的活动.

ISO9000的总题目是质理管理和质量保证标准,它由以下几部分组成:
˙《质理管理和质量保证___术语》中术语定义修订后由原来的22条增加到67条(VOCABULARY .n词汇(表)词汇量,词汇汇编;词典),
˙-1《质理管理和质理保证标准____第一部分:选择和使用指南》
˙ISO10001-10020系列标准
ISO10011《为质量体审核指南》
ISO10011-1《质量体系审核指南____第1部分审核》;
ISO10011-2《质量体系审核指南____第2部分质量体系审核员的评定准则》;
ISO10011-3《质量体系审核指南____第3部分审核工作的管理》;
˙SO10012《测量设务的质量保证要求》
ISO10012-1《测量设备的质量何证要求____第1部分:测量设务的计量确认体系》
ISO10012-2《测量设备的质量何证要求____第2部分:测量过程控制》
˙ISO10013《质量手册编制指南》
․ISO10014《全面质量管理经济效果指南》

ISO9000是质量管理及质量保证标准指导纲要,它是1987年3月由国际标准化组织针对产品质量所订立的国际标准,从总的结构上讲,它分为四个部分:
˙ISO9000-1《质理管理和质理保证标准____第一部分:选择和使用指南》
˙ISO9000-2为《质理管理和质理保证标准