文档介绍：邮政企业营销管理精英训练营圆满结束
邮政企业营销管理精英训练营于四月十八日至二十二日在江苏省邮政职工教育培训中心成功举办。来自全省各市局的营销管理人员、大客户经理、营销骨干共计35人参加了这次培训学习和交流。本次培训由国家邮政局培训中心石家庄邮电职业技术学院张梅丽教授和上海出色财智企业管理咨询有限公司杠杆训练部资深高级培训师狄振鹏先生、秦谊先生主打授课。训练营围绕邮政大客户的开发与管理;客户体系的战略策划和服务满意度测评;营销专业化流程技巧和客户经理的素质要求及团队建设等内容展开了学习和交流。
培训师渊博的营销管理知识、丰富的实践经验和精湛的语言艺术,深深地折服了参训学员,典型、透彻的案例分析强烈地吸引了参训学员。
通过培训,学员一致认为本次培训是参加的诸多职业培训中质量最高、收益最大的一次。不仅培训方式新颖,内容针对性、实战性强,技巧可操作性高;也确实拓宽了视野,受到了启发,学到了较先进的营销管理方式,认识到自身的不足和存在的误区,对以前较凌乱的工作思路有一种豁然开朗的感觉,为今后工作的开展指引了方向,树立了信心;最后大家也形成了一种共识,本次培训对今后的工作有较高的指导性,对营销的概念有了更明确的理解:即销售的目的是满足客户的需求,营销所推销的是产品给客户带来的利益,而不是产品本身。我们在市场营销中应找到邮政产品与客户利益的最佳结合点,从双赢的角度去拓展业务,用“帮客户赢”的观念服务于大客户,我们的业务市场才会越做越大。同时在市场开拓过程中,我们应注重培养员工的团队意识,提高员工的整体素质,明确共同目标,加强内部协调沟通,加强过程管理,充分发挥团队的力量,维护邮政良好的社会形象和社会效益。
五天的培训大家普遍感觉时间太短,似乎刚进入角色,需要学的东西太多,希望今后继续开办一些类似的培训,为江苏邮政培养高素质的营销队伍。
确实,正如参训学员所感:邮政企业要想在市场经济中抓住机遇,应对竞争压力和挑战,在做好苦练内功,不断开发出适应市场需求的信息业务产品和提高业务处理能力的同时,发展专业营销人员队伍,扩大对邮政经营产品的宣传、促销显得尤为重要。特别是近两年来,我省邮政业务的快速发展对营销工作提出了更高的要求。国家邮政局刘安东局长在2004年