第六章 保险市场营销调研、预测与决策.ppt

文档介绍：第六章保险市场营销调研、预测与决策
第一节保险信息与营销调研
第二节保险营销预测
第三节保险营销决策
第一节保险信息与营销调研
一、保险信息及其信息难题
二、保险营销调研
一、保险信息及其信息难题
(一)保险信息的种类
1、按照信息的功能分类:
(1)环境信息
(2)特定技术信息
(3)特定企业信息
(4)特定保险险种信息
2、按照信息产生的先后和加工深度分类:
(1)一次信息:
(2)二次信息:
3、按照信息对保险企业产生的作用来分类:
(1)行为信息:
(2)过渡信息:
(二)保险信息难题
1、产生的原因:
2、常见信息难题的分类:
(1)不对称信息:
①暗中信息问题:
★旧车问题:
★逆选择问题:
②暗中行为问题:
★代理人问题:
在保险业中:
◎一级代理:
◎二级代理:
★道德风险问题:
经理代理股东
代理人与保险公司
③信息不对称所导致的后果:

如:博弈论中的“囚徒困境”:
不坦白
不坦白
坦白
1年
10年
坦白
不坦白
坦白
3个月
5年
在保险实务中:
◎投保人会利用自己对标的的掌握情况,为自己争取较低的投保成本,常常会存在隐瞒真实的风险状况。
◎保险人会利用投保人对保险条款等保险知识的掌握不充分,产生一些诱导客户的行为。
◎兼业代理人往往会利用保险人之间的竞争,因为各保险人之间不知对方给予代理人的手续费比例或别的利益,兼业代理人通过虚报行情,诱导保险公司竞相提高手续费比例,达到从中渔利的目的。
◎投保人会利用保险人之间的竞争来压低费率。
④解决不对称信息问题的方法:

例如:
投保人
保险人
董事会