文档介绍：社区工作案例1
一棵香樟树遮挡房屋采光引发的风波
案例背景:
    某小区里有一幢老式居民楼,在这座楼的北面,有一棵多年前居民自己栽种的香樟树,随着香樟树一年年地逐渐长大,树冠也越来越大,离住户的卫生间和厨房间窗户越来越近,矛盾随之而来。
    住在楼上的居民认为,香樟树长高后影响采光,要求搬走或锯掉。楼下的居民则认为,到了夏天,楼房北面太阳光很强,香樟树可以起到遮阳降温的作用;况且,这棵树虽然是居民自己种的,但已成为社区绿化的一部分,谁都没有随意处理的权利。平时,持这两种意见的居民一直在暗中较劲,坚持各自的观点,两个楼组的楼组长也都分别站在持两种意见的居民一边,意见相左,互不相让。
    有一天,物业绿化服务队来小区修剪树木。他们在没有认真征求各方面意见的情况下,按照楼上居民的要求,准备将香樟树移走。这件事被持不同意见的居民发现后,分别将电话打到了居委会和区绿化办,他们在电话中责问居委会是否了解这件事?是否有权同意绿化队的这种做法?这样做是否合法?是否走了应走的程序等等。于是,本来看似不大的一件事开始逐步升级,许多居民都在旁边冷眼旁观居委会如何处理这件事。这时,居民区党支部书记清楚地意识到,这件事如果处理不当,必将会在居民中造成不利的影响,同时也会对居委会今后的工作造成被动影响。
主要做法:
    居民区党支部经过牵头协调,使两派居民达成了对香樟树进行局部修剪的协议。
启示:
    1、弄清怎样才算大树扰民。
    2、应充分探索和完善社区管理与服务中坚持“三位一体”的工作思路,有效整合社会资源,充分发挥有关各方的积极作用。
    3、居民区党支部应针对具体问题,及早介入,强化事前管理,避免矛盾激化。
    4、社区建设中应适时有目的地引导大家提倡换位思考,共建和谐社区。
社区工作案例2
根治小区乱设摊居委源头抓起来
案例背景:
    某居委会门口一个不到3米宽的小道上,小摊贩们摆满了各种各样的摊位,有面条馄饨摊、水果摊、小杂货摊、煎饼摊、馒头摊、蔬菜摊,以及自编自销的手工艺品摊等。每到清晨天刚蒙蒙亮时,这些摊主们就开始忙于做生意前的准备工作,抢地盘、生炉子、摆桌凳,有时摊主们还为争抢摊位发生争吵。结果小小一条道,塑料袋、餐巾纸等垃圾道路两侧遍地开花,油烟。飞尘搞得周边乌烟瘴气,污水到处横流。到了晚上,整个路面更是肮脏不堪,行人难以下脚。
    这种状况导致小区居民意见很大,人民来信一封接一封。居委会向街道城管反映,城管科的同志与居委会一起到实地查看,然后联系协调有关执法部门组织力量进行拆违章、赶摊位、没收物品。但事过两天,这些摊主又会出现在原处,反反复复,周边环境仍不见好转,老百姓怨声载道,部分居民小区卫生费不愿意交,还讲政府搞形式主义。
    居民区党支部是采取什么办法解决乱设摊的?如何彻底解决小区门口这一脏、乱、差的问题呢?
主要做法:
    首先,确定先对其中几个主要摊主的基本情况进行排摸。对这些摊主生活、家庭情况作详细了解。这几位摊主都是上海户籍,他们中有无业人员、下岗人员、协保人员,还有伤残人员。居民区党支部书记带领居委会干部走访有关单位,一起沟通协商,想法设法为这些人安排工作。生活问题解决了,收入也稳定了,这几个主要摊位拆除了,其他一些外来摊主的工作就好做得多了,居委会积极配合城管和卫生、工商、派出所等部门一起,加大管理力度,使小区的面貌焕然一新。
启示:
   居民区党支部一方面注重治本,另一方面在工作方法上讲求策略与技巧。这是其成功之处。
    在注重治本方面,对摊主的情况做到了心中有数。真心实意地为他们解决了后顾之忧,为这些人找到了工作,生活逐渐稳定,使他们放弃摆摊经营。在工作方法方面,分类对待,对症下药。
社区工作案例3
平息安装电子防盗门的风波?
案例背景:
    某小区位于本市郊区外环线边缘,小区内有住户1840户,常住居民5300多人。该小区有三个突出特点:一是无业和生活困难的居民多;二是六十岁以上老人多;三是外来人员多。小区目前有111个楼道,其中,16个楼道房屋是2003年建造的,这些房屋都已经安装了电子防盗门,其余95个楼道房屋是1995年建造的,没有安装电子防盗门。奥运会前,小区居委会接到上级综合治理部门的通知,要求在小区楼道内安装电子防盗门。
    本来这是一件大好事。但让人意想不到的是,当这个消息在小区内传开时,竟然有三分之二以上的业主反对安装电子防盗门。有的居民认为,外来人员多的楼道,防盗门的安装实际意义和效果不大;有的老人认为装了这个东西上下楼梯非常不方便;还有的居民质疑,防盗门质量是否有保障等等。最严重的时候,竟然有居民吵到居委会,声称要上访到上级有关部门。
   主要