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客户投诉管理流程.doc

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何谓投诉:投诉是顾客的不满和牢骚?投诉是顾客对商品或服务方式的不满及责难?实际上所谓投诉是顾客对商品的信...

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客户投诉处理程序1100文件号 QP420100QP850200 版次 1.0 编写日期 2001-03-1001-04-29 共 NUMPAGES 339 页第...

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客户投诉处理.ppt

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客户投诉处理流程和规范(1).docx

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客户投诉受理丶处理流程维修服务部文件Maintenance Service Dept文件编号OUR REF:LHL-MSD-01-ZLJK-D1002拟文...

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第1章如何理解投诉何谓投诉:投诉是顾客的不满和牢骚?投诉是顾客对商品或服务方式的不满及责难?实际上所谓投...

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客户投诉处理程序一1、目得1、1耐心承接投诉、确认投诉真正原因、积极跟踪反馈、热情服务客户;1、2明确投诉...

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客 户 投 诉 处 理 程 序品管部 董秀林初 稿1可编辑ppt投诉处理流程顾客及国内经销商技术质量部销售公...

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客户投诉管理标准流程.doc

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客户投诉处理流程及处理方式.pptx

客户投诉处理流程及处理方式2客户投诉处理流程及处理方式目录2投诉处理流程1日常突发事件处理方式3日常突发...

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处理客户投诉技巧.pdf

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蚁膅袄客户意见/投诉处理管理制度蚆袁葿一、目的螈袇聿为规范客户投诉/需求的定义、分类及统计分析工作,强调...

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