文档介绍：车贷业务知识培训
业务管理部
车贷业务培训主要内容
一、车贷概念
二、借款人资格
三、客户资料的收集
四、客户资料的要求
五、费用计算
六、履行告知义务
七、资信调查
八、业务办理流程
九、资信审核标准
一、车贷概念
1、个人汽车消费贷款:
是指银行或正规小额贷款公司发放的用于购买汽车的个人贷款及现有未抵押汽车人士提供资金周转。
二、借款人资格
1、年龄要求:
年龄需在18周岁以上,且具有完全民事行为能力的自然人;贷款期满男性不超过60周岁,女性不超过55周岁。
2、拥有未办理任何抵押的汽车(证件齐全、本人名下),有固定的工作收入。
三、客户资料的收集
1、客户基础资料包含哪些:
驾驶证身份证户口薄婚姻证明收入证明居住证明房产证(如是按揭房则需提供购房合同、借款合同、还款明细)。
2、车辆行驶证、车辆登记证明、购买发票
六、履行告知义务
1、违约责任(上户超期、逾期还款)
2、必买险种
车损三者盗抢自燃不计免赔交强险
3、续保日期
4、月还款金额、每月还款日期
七、资信调查
1、购车人自然情况调查:
年龄婚姻状况家庭成员健康状况
2、购车人工作情况调查:
a、行政事业单位:工作年限职务主要负责事务收入情况等
b、企业、个体工商户:公司规模员工人数公司经营及盈利状况市场前景分析等
3、购车人居住情况调查:
小区环境
房屋结构
住房面积
室内装修情况
居住人数
房屋购买情况
供养人口等
八、业务办理流程
1、业务员以OA方式登记按揭客户信息
2、经理助理安排调查工作
3、调查员上门调查并收集客户资料
4、接单员整理客户资料
5、内勤补充齐全客户资料
6、接单员出具调查报告并填写各项审批表
7、资料整理完善后通过公司逐级审批程序
8、公司审批通过后报送银行审批