文档介绍：第8章决策的基本原理
决策的含义与特点
决策是指人们对未来的行动目标及其实现方案进行合理抉择的分析、判断过程。决策行为是人类固有行为之一。但作为一门科学的管理学科还是上世纪中叶以后的事。美国学者西蒙(H. A. Simon)等人发展了决策理论。他们吸收了行为科学、系统理论、运筹学和计算机程序等学科的内容发展成为现代决策理论。西蒙对决策理论的贡献主要有三个方面:一是突出决策在管理中的地位;二是对决策原理提出了许多新见解,如用“令人满意”的准则来代替传统决策理论的“最优化”准则;三是既强调在决策中要采用定量方法、计算技术等新的科学方法,又重视心理因素、人际关系等社会因素在决策中的作用。
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现代管理决策具有下述三个主要特点:
(1)动态性特点
决策的动态性是由于当代企业环境具有剧烈的变动特性。企业要向环境挑战,就必须在战略、组织、人事以及其他方面都付诸动态化。
(2)信息化特点
信息不充分,决策就缺乏依据。信息不灵就可能导致决策的失败。
(3)系统化特点
使决策从整体上最优或令人满意。站在整体立场上使每一个决策具有统一性,就是系统思想。系统思想是现代管理决策的灵魂。
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决策问题的构成要素
(1)决策者。他受社会的、政治的、经济的和心理的影响。
(2)目的和目标。它是决策所期望达到的成果。
(3)方案。
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(4)结果。当每个方案被选择之后,它造成一个或几个可能的结果。我们一般可用货币或效用来作为它们数值的度量单位,而对它们发生的可能性往往用状态概率来描述。
(5)决策准则。这是评价方案达到目标要求的价值标准,也是选择方案所依据的原则。通常,决策准则的确定和方案的选择都与决策者的价值观或偏好态度有关。
(6)效用。每一个结果如能以一定的价值评估就称为效用。
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决策的分类和原则
(1)程序性决策和非程序性决策
(2)确定性决策、风险性决策、不定性决策和竞争性决策。
在确定性决策中,方案只在事先已经确定了的状态下展开,而且每个方案只有一个结果。这类决策属于优化决策所要解决的问题。
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在风险性决策中,每个方案都有几种可能的结果,而且对各种结果的可能性可以用概率分布来描述。通常,统计决策理论,尤其是贝叶斯决策理论是处理这类问题的常用工具。此外,马尔科夫分析也是一种很值得重视的方法。
在不定性决策中,只知道每个方案都有几种可能的结果,但对其结果发生的可能性并不了解,有时甚至对可能结果也难以明确地估计出来。这是一类最难处理,也研究得还不够充分的决策问题。
在竞争性决策中,其基本条件和不定性决策相同,但决策还受竞争对方所制约。由于竞争环境是当代普遍存在的社会经济问题,故研究和解决这类决策问题具有非常重要的意义。但目前理论工作与实用之间还存在着很大的距离。
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( 3)战略决策、管理决策和业务决策
这是根据决策所要解决的问题在企业经营中所处的地位来划分的。
正确决策的基本原则:
第一,社会制约原则。社会主义性质决定了正确的决策必须坚决贯彻党和国家的方针、政策、法令和制度,适应我国社会的制约条件。
第二,效益原则。决策都应是为了提高经济效益,促进社会生产力的发展,完善社会主义的生产关系。
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第三,系统原则。综合全局的能力是最高层次的管理才干。决策必须坚持系统原则,要以整体目标为核心来进行综合平衡,坚持局部效果服从整体效果,坚持当前利益和长远利益相结合,努力追求整体优化的高瞻远瞩的决策。
第四,定量分析和定性分析相结合原则。决策分析常常要用定量分析方法,但有些问题不能用数量表示,而要用定性分析,如政治因素、政策因素、环境污染对人体健康的影响等。这些因素要根据决策者的经验、态度和判断力来决定。
第五,民主集中制原则。要正确认识和处理好企业领导制度的问题。企业只能集体决策,不能一人决策。
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系统决策过程
管理决策是一个动态的系统反馈过程。它大致可以分为问题分析、确定目标、提出方案、评价分析、决定方案和实施等六个基本步骤,见图8-1。
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否
是
∧行为研究∨
∧方法∨
∧决策信息∨
问题
目标
方案
评价
抉择
实施
∧反馈∨
决策分析
作出决策
图8-1 系统决策过程图示
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