文档介绍：XX公司品管部主管绩效考核表
考核项目
考核标准
考核办法
得分
质量管理
原料与成品化验,(不含生产当日),有化验结果异常或化验失败必须及时复测。(5分)
推迟一次扣
严格按照企业标准对原料或成品进行判定,及时准确统计化验报告,并批准产品的最终放行。(10分)
少项一次扣 1分,任意放行产品一次扣5分。
双实验或和其他公司做对比。(10分)
证实化验一次不准,扣5分。
1、样品分类存放 2、定期清理 3、样品卡记录完整。(5分)
一项一次不合格扣1分
1、记录清楚详细 2、保留原始记录数据 3、不允许涂改 4、化验失败注明。(10分)
一项一次不合格扣1分
如不能保证合格产品生产,有权责令车间停工至故障排除。(10分)
放置不管一次扣5分
负责针对出现存在和潜在的质量问题执行改进程序,负责纠正和预防措施的跟踪检查和实施效果验证,并将有关信息提交管理评审。(10分)
未提出改进和提出预防措施并跟踪检查一次扣5分
组织管理
了解和掌握本部门内的信息,必要时上报领导,并负责就相关与其他部门联系、协调和沟通,达到相互理解和信任。(10分)
未及时上报一次扣2分,未及时协调沟通一次扣2分。
组织编写质量手册并定期评审,帮助各部门主管实施其质量体系条款,并监督检查,组织本部门人员熟悉理解并执行质量管理文件,负责提出本部门培训需求。(10分)
未组织本部门人员学****质量管理文件一次扣2分,本部门人员不熟悉质量管理文件一次扣2分。
化验室器具
1、对化验室仪器的定期校准工作 2、对化验室仪器进行定期的维护和保养。(5分)
维护不到位造成损失一次扣5分
化验室卫生
1、用完设备立即摆放原位,并清理台面 2、操作过程中物品摆放整齐 3、负责卫生区域干净,无灰尘 4、清洁整齐 5、标签粘贴整齐,无重叠。(5分)
一次不达标扣1分
程序
质量记录、管理评审、风险管理、设计和开发、生产过程、产品标识和可追溯性、客户投拆处理、内部质量、产品监视、测量、不合格品、数据分析、改进、医疗器械通告和撤回等其他控制程序。(10分)
程序熟悉记10分,比较熟悉记8分,一般记5分,不熟悉记0分。
考核日期: 被考核人签名: 考核人签名:
XX公司业务部主管绩效考核表
考核
项目
考核标准
考核办法
得分
增
长
率
(25
分)
销售增长率(5分)
增长率为负数扣5分,每增长5个百分点记1分
销售回款率(5分)
回款拖延一次扣1分
新客户开发率(5分)
月开发一名新客户记5分
客户满意度(5分)
因业务部原因出现客户满意度差一次扣1分
客户回访率 (5分)
回访率80%扣1分,60%扣2分,40%扣3分,20%扣5分。
客户投诉(5分)
因业务部原因投诉一次扣1分
解决满意率(5分)
未圆满解决客户投诉一次扣1分
日常管理工作(35分)
能虚心学****克己廉洁,全面正确地领会上级管理者的购销原则,善于把握市场动态和热点,能秉承客户至上原则,做好公司目标产品的推销业绩。(6分)
由客户及总经理与副总评定记分。
熟悉质量记录、管理评审、订单、采购、合格供应商评定、设计和开发、生产过程、搬运/交付/销货退回、客户投诉处理、不合格、数据分析、改进、医疗器械通告和撤回等其他控制程序。(10分)
程序熟悉记10分,比较熟悉记8分,一般记5分,不熟悉记0分。
负责本部门内部员工的的分工,有计划地安排工作任务,提出要求,全面予以监督;并组织本部门人员熟悉理解并执行质量管理文件;负责提出本部门培训需求。(5分)
未合理分工部门内员工一次扣1分,未组织本部门人员熟悉理解并执行质量管理文件一次扣1分,部门人员需培训未及时组织培训或向人事部提出部训需求一次扣1分。
配合生产编制采购计划、采购合同,实施采购,保质保量,监督货物及时入库,准时完成采购任务。(8分)
未配合生产编制采购计划一次扣1分,未及时采购货物导致生产延期一次扣2分。导致因延期交货,客户不满一次扣5分。
配合相关部门,做好进料不合格品的处理;及时通知供方配合;得到相关确认后,方可办理付款申请,保障本公司权益。(4分)
与部门配合不畅导致公司利益受损一次扣1分。
客户与供方(30分)
积极深入地发掘优质供方,对供方的能力、质量、价格的调查和组织评定,建立档案资料。(10分)
未建立供方档案资料一次扣1分。
负责管理市场、客户服务和销售工作,组建一支符合公司要求的营销、服务和销售队伍,并做好人员的科学管理。(10分)
未做好人员的科学管理一次扣1分。
做好客户选择,填写客户档案,建立合理的客户拜访规律,树立良好客情关系。(10分)
未建立客户