文档介绍：体系培训
质量管理体系培训
课程内容
第一章质量管理体系概论
第二章 ISO9000:2000版主要特点
第三章 2000版《质量管理体系----要求》
第四章质量管理体系文件结构
第五章八大管理原则
第六章 5S管理
第七章质量方针和目标
第八章质量管理职责
ISO的概念及其发展
ISO的全称
anization for Standardization
成立于1947年2月,成立时包括中国在内有25个国家,现在有150多个国家参加。
第一章质量管理体系概论
质量管理的由来和发展
ISO质量管理体系标准
实施ISO质量管理体系的意义
ISO质量管理体系的工作
质量的几个方面
建立和健全质量体系的目的和要求
质量管理的由来和发展
质量检验管理阶段
统计质量管理阶段
全面质量管理阶段
4 标准质量管理阶段

ISO质量管理体系标准
ISO9000家族
 ISO9001质量体系--设计/开发、生产、安装和服务质量保证模式
 ISO9002质量体系--生产、安装质量保证模式
 ISO9003质量体系--最终检验和试验的保证模式
 ISO9004质量管理和质量体系要素--指南
94年7月1日,颁布了新的标准
2000年年底又重新修订了标准:质量管理体系--要求

什么是质量体系:
质量体系是指企业为实施质量管理所需的
组织结构、程序、过程和资源

实施ISO质量管理体系的意义
1 有利于企业提高质量管理水平
2 有利于质量管理与国际规范接轨
3 有利于提高产品的竞争能力 
4 有利于保护消费者的利益

ISO质量管理体系的工作
1 建立一套文件化的质量管理体系
2 保证质量体系的运行
3 编制相应的质量计划
4 评价和审核质量体系的实用性、符合性、有效性
5 不断持续地纠正和预防
写你所做的,做你所写的

质量的几个方面
产品质量有一个产生、形成和实现的过程:
市场调研质量----是与确定产品需要有关的质量
设计质量--------是与产品设计有关的质量
制造质量----是与符合产品设计有关的质量
售后服务质量--------是与产品保障有关的质量

建立和健全质量体系的目的和要求
满足规定的需要和用途
满足用户对产品质量的要求和期望
符合有关标准和技术规范的要求
符合社会有关安全、环境保护等法律法规的要求
以具有竞争力的价格实现产品的可用性
使企业获得良好的盈利
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