文档介绍：促销员销售技巧培训
智策公司
2006年5月
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目录
成功销售六步曲
销售实战
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成功销售六步曲
欢迎
切入
搭话
推介
答疑
成交
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1、欢迎
——好朋友来了!就站在你的柜台前面!
要用最甜美的微笑最标准的站姿迎接她/他!
柔美的一声:“您好”“欢迎光临”
给顾客一个安静宽松的环境选择产品
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不要打扰顾客:
“您要买什么?”
“您需要什么?”
“我们的产品很好的,要不要试一下?”
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2、切入
当出现下面的时机时,就是你该切入顾客,为顾客服务的时候了:
当顾客与你眼神相碰时……
当顾客在货架附近张望,象是在寻找什么时……
当顾客触摸货品时……
当顾客翻找价格标签时……
当顾客主动提问时……
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3、搭话
这个时候,你应该说:
“我有什么可以帮到你?”
“XX产品现在正在做促销,有很多礼品送”
“这是XX公司最新推出的产品”
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万一,他不理你怎么办呢?
别灰心,慢慢来……
先招呼其他的顾客
在留心观察他是否真的需要购买
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好,他开始与你搭话了!
“小姐,这种洗头水去头屑真的有效么?”
“现在买有什么赠品送啊?”
“现在有几折?”
“好不好用的?不要骗我啊”
——这是一个最佳的时机开展导购哦!
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4、推介
“FAB”是一种最好用的打动顾客购买的方法。
“F”:先描述产品的基本特征
“A”:这样的产品有什么功用
“B”:购买这样的产品可以带来什么好处
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