文档介绍：员工关系管理理论与实务分享
张忠海
11/12/2017
课程大纲
员工关系管理定义
员工关系管理的内容分类
员工管理管理的层次分类
员工离职管理
员工奖惩管理
员工申诉管理制度
员工健康管理
员工满意度调查
11/12/2017
一、员工关系管理定义
从广义上讲,员工关系管理是在企业人力资源体系中,各级管理人员和人力资源职能管理人员,通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为,以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响,从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。
从狭义上讲,员工关系管理就是企业和员工的沟通管理,这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段,从而提高员工满意度,支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是:协调员工与公司、员工与员工之间的关系,引导建立积极向上的工作环境。
11/12/2017
二、员工关系管理的内容分类
员工试用期管理
员工异动管理
劳动合同管理
员工离职管理
员工奖惩管理
工福利管理
员工健康管理
员工满意度调查
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三、员工管理管理的层次分类
事务性工作
企业经营过程中的劳动争议法律风险及防范
员工满意度管理
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四、员工离职管理
员工离职原因知多少?

离职率的正确计算——离职分析的基础工具
如何看待离职率的高与低
如何撰写离职率分析报告
离职员工管理中的几个重要环节
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员工离职管理—离职原因
《2007中国企业员工离职率调查报告》

离职原因
寻求突破/比较重要之职务
主管管理
公司内部制度混乱
待遇低/福利差
健康问题/身体不好
公司形象不好
创业
公司产品不佳
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员工离职管理—离职率的计算
离职率的含义:指员工离职数量占“员工”的比例,也可以理解为每100个员工中有多少个员工离职,因此,离职率应该不超过100%。
月度离职率的计算
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员工离职管理—离职率的计算
方法一:以期初和期末平均数为对象
离职率=35÷[(50+18)÷2]×100%=103%
方法二:以期初数为对象
离职率=20÷18×100%=111%
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员工离职管理—离职率的计算
方法三:以期末数为对象
离职率=20÷18×100%=194%
方法四:以累计在册人数为对象:所谓累计在册人数,是指本月曾经在册的员工的总数,等于月初员工数量加上本月新进员工数量,也等于月末员工数量与本月离职人数数量之和。
离职率=35÷(50+3)×100%=66%
讨论:哪一个方法好?为什么?
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