文档介绍：学
       一、1 、要想钓到鱼,就得像鱼一样思考,而不是像渔夫那样思考。换句话说,要把东西卖给客户,你就必须知道客户在想什么,需要什么
     2、一个专业的销售人员,想提高自己的销售业绩,就必须站在客户的角度想问题
3、以客户为中心,把客户最关心的东西放在最前面是一种经营战略,客户关心什么,你就要注意什么
4、骗子的手段千变万化,但万变不离其宗,只要牢记:(1)天下没有免费的午餐,天下不会掉下馅饼(2)不见兔子不撒鹰,问客户一些产品的专业话题
5、你的话越简练就越有吸引力,紧紧抓住客户的心理才是最重要的,客户需要的是实实在在的信息,而不是销售废话
6、别自以为什么都懂,把客户当笨蛋白痴。
7、假如这是你的钱,你会怎么做
8、销售人员最直接的目的就是从客户的口袋里掏钱
9、给客户讲解价值给价格重要
10、只有一句话,告诉客户:你花钱购买和不买相比,不买的损失更大,利益是相对的,权衡利弊,客户不是傻瓜。如果客户对你的推销不感兴趣,那么原因可能有两个:他们没有意识到不买的损失;他们对你不够信任,不想与你分享他们的痛楚
11、你越是关怀客户,他们就越有兴趣和你做生意。关怀是一种自内心的趋势感情,情感的力量是强大的,有时候比商品本身、商业项目、交易规模都要重要。一旦客户认定你是真正关怀他,真心为了他考虑,不管一些细节如何变幻,他都会向你购买
12、绝不批评、抱怨或指责顾客,要知道销售人员和顾客的立场是不同的
13、毫无条件地接受     人性中最重要的需求之一:希望能够被他人毫无条件地接受
14、在向客户推销时请保持微笑,温和友善的态度是你接受他人的先兆,人们从内心深处都喜欢和能够接受自己的人在一起,记住:你越能够接受别人,别人就越愿意接纳你
15、感谢每一个帮助过你的人
16、绝不与顾客争辩,顺其意
17、客户对商品的购买欲望越强烈,他对价格考虑的也就越少
18、价格是客户对商品的价值有所了解之后才涉及的一个话题,按价格购物也是对商品价值的肯定
19、向客户证明价格的合理,最好是学会把他的注意力引向相对价格而不是实际价格,也就是要肯定其价值。相对价格,就是与价值相对的价格,让客户体会到牧群你的商品的好处和获得的利益,这很重要,灌输给客户的理念是花钱完全是物有所值的
20、让客户觉得自己很特别,如果我要花钱,我要花得开心
21、微笑是世界上最神奇的东西    与顾客保持微笑吧,微笑不仅能调节自己的心态,还能引起消费者的好感
22、言谈举止要有涵养,往往能得到别人的尊重
23、成功地和顾客沟通,可以与顾客从感兴趣的话题开始谈起,寻找共同点
24、学会聆听,学会解答,成为一个有沟通技巧的人      顾客说话的时候,不要打断;顾客提问的时候,尽力详细地去解答
25、顾客口中的“考虑考虑”是什么意思呢?那就表示他有了拒绝的打算,所以,在交谈的时候,就要让客户的这种拒绝的念头“胎死腹中”,快刀斩乱麻,打铁要趁热,引开话题,千万不要拖时间,否则生意很难做成。当客户说“考虑考虑”的时候,你可以说“对不起,可能是我哪里没有解释清楚,让你说要考虑考虑,是我们的产品有什么问题吗?”用这些话来表示真诚,赢得客户的依赖,当然不仅仅是产品,你还可以给客户分析他能得到的所有好处
26、只有接触到客户最本质的问题,才能