文档介绍：《执行力公开课》学员教材
开营仪式
第一讲:商业人格——打造强大的执行团队
一、人格与商业
为什么不行动?要看别人怎么做。
为什么心情烦躁?因为热衷于内部比较。
为什么不做结果?因为心中没有原则。
为什么不负责任?因为企望别人承担。
这就是商业人格的缺失,没有商业人格,
就没有职业化的根本,就没有执行的团队。
团队如何建设
团队是由个体组成,
团队建立在机制上、理念上、
个人的独立人格上。
2、没有内心的强大的员工,
就没有强大的公司,
职业化的核心是独立的商业人格,
这是执行团队的基因。
3、独立是商业人格的本质,坚持原则,
独立承担责任。团队建设训练,
有独立的人格,才有团队的合作。
二、商业人格
1,二个要素:
靠原则去做事
靠结果做交换
2,二个标准
成年人逻辑
社会人心态
三、商业文明启蒙,是正直的执行启蒙
从依附型,向独立型转变
从服从型,向主动型转变
从人治型,向法治型转变
从避责型,向守责型转变
从封闭型,向分享型转变。
第二讲、结果与任务----请给我结果
一、结果意味着什么?
1、商业交换
公司是以结果做商业交换的平台,
2、企业生死
企业依靠结果生存。
3、不同人生。
人生是一个一个结果积累的过程。
二、什么是结果,什么是任务?
做任务是执行的假象,我们要的是结果,
做结果与做任务完全不同。我们每天做的
是结果?还是做的是任务?
1、结果三要素:
有时间
有价值
可考核
客户价值是做结果的方向
2、什么是任务?
完成差事:领导要办的都办了.
例行公事:该走的程序走过了.
应付了事:差不多就行了.
,提供价值是结果。
三、结果种种
1、坏结果,是做任务。
2、合格结果、超值结果才是我们想要的结果
四、如何做结果
1、结果三法:
承诺法;
重点法
分解法。
2、结果思维训练法:
外包结果训练法;
底线结果训练法。
第三讲、客户价值:执行的动力与方向
一、什么是客户?
我们的衣食父母
是越用越多的资源
是我们的商业回报
没有客户价值,企业就死亡,不论它过去多么辉煌。
二、什么是客户价值?
满足客户价值需求;超越客户既定的期望。
企业生存的底线,执行的动力和方向。
关系或形象
客户解决方案
三、怎么做客户价值?
(一)原则
高价值
低成本
可体验
能持续
四、内部客户价值
只有内部客户价值,才会有真正意义上的
外部客户价值。
1,对上级和平级:
给提前量,给依据,给方案,给选择题
2,对下级:
激励,给成长机会,给原则,给方法。
五、客户价值的修炼
你的客户是谁?
上周为这些客户做了哪些工作?
这些工作的结果是什么?
本周准备做什么事感动客户?
第四讲:执行型人才的三大标准
一、信守承诺
信守承诺,就是说到就做到,拿出结果。
二、结果导向
像导弹一样,锁定目标,锁定结果,
一往无前,不达结果决不罢休。
三、永不言败
唯一的失败就是你选择了放弃。
不怕失败和热爱失败是不同的含义。
个人战略规划
个人核心价值观:
五年远景(定位):
两年目标:
我的成功故事:
个人发展战略所要解决的根本矛盾:
行动计划(季度主题)
1,
2,
3,
4,
检查人:
惩罚:
奖励:
以谁为榜样:
第五讲:锡恩4R运营管理体系
——建立不依靠任何能人的制度体系
一、更适合中国
是什么成就了GE这家伟大的商业帝国,
是运营模式,是制度执行力,是落实战略
的执行制度,锡恩独家4R思想与模式,
更加适合中国企业实际情况,并在上千家
企业得到效果。
二、制度执行要点
凡事必有结果;R1
有结果就必须落实到“我”;R2
对“我”不相信就必须检查;R3

三、制度执行流程
R1:结果定义清楚:
心中有结果,执行有效果!
结果定义清楚:有时候,不是团队执行
不力,而是事先没有讲清楚预期结果.
不相信“拍胸脯式”的保证:
上级下达各项目标,下级提出行动
措施,没有措施的承诺千万不要相信。
R2:一对一责任:
千金重担众人挑,人人头上有指标!
。执行,不能说“我们”,
而要说“我”,否则多人承诺等于
没人最后承担后果。
,没有奖罚标准,承诺等于
没有说。
R3:不相信任何人:
你越相信谁,就越要检查谁!
,往往都是沉重的
打击.
,人们只会做你
检查的.
,我们要的是结果和改进.
R4:好报才有好