文档介绍：北京锡恩英才人力资源顾问有限公司《执行力公开课》学员教材开营仪式第一讲:商业人格——打造强大的执行团队一、人格与商业为什么不行动?要看别人怎么做。为什么心情烦躁?因为热衷于内部比较。为什么不做结果?因为心中没有原则。为什么不负责任?因为企望别人承担。这就是商业人格的缺失,没有商业人格,就没有职业化的根本,就没有执行的团队。1、团队如何建设团队是由个体组成,团队建立在机制上、理念上、个人的独立人格上。2、没有内心的强大的员工,就没有强大的公司,职业化的核心是独立的商业人格,这是执行团队的基因。3、独立是商业人格的本质,坚持原则,独立承担责任。团队建设训练,有独立的人格,才有团队的合作。北京锡恩英才人力资源顾问有限公司执行力培训教材二、商业人格1,二个要素:靠原则去做事靠结果做交换2,二个标准成年人逻辑社会人心态三、商业文明启蒙,是正直的执行启蒙1. 从依附型,向独立型转变2. 从服从型,向主动型转变3. 从人治型,向法治型转变4. 从避责型,向守责型转变5. 从封闭型,向分享型转变。第二讲、结果与任务----请给我结果一、结果意味着什么?1、商业交换公司是以结果做商业交换的平台,2、企业生死企业依靠结果生存。3、不同人生。人生是一个一个结果积累的过程。第 2 页 共 12 页北京锡恩英才人力资源顾问有限公司执行力培训教材二、什么是结果,什么是任务?做任务是执行的假象,我们要的是结果,做结果与做任务完全不同。我们每天做的是结果?还是做的是任务?1、结果三要素:ü 有时间ü 有价值ü 可考核客户价值是做结果的方向2、什么是任务?ü 完成差事:领导要办的都办了.ü 例行公事:该走的程序走过了.ü 应付了事:,提供价值是结果。三、结果种种1、坏结果,是做任务。2、合格结果、超值结果才是我们想要的结果四、如何做结果1、结果三法:ü 承诺法;第 3 页 共 12 页北京锡恩英才人力资源顾问有限公司执行力培训教材ü 重点法ü 分解法。2、结果思维训练法:ü 外包结果训练法;底线结果训练法。第三讲、客户价值:执行的动力与方向一、什么是客户?我们的衣食父母是越用越多的资源是我们的商业回报没有客户价值,企业就死亡,不论它过去多么辉煌。二、什么是客户价值?满足客户价值需求;超越客户既定的期望。企业生存的底线,执行的动力和方向。1. 关系或形象2. 客户解决方案三、怎么做客户价值?(一)原则1、高价值2、低成本第 4 页 共 12 页北京锡恩英才人力资源顾问有限公司执行力培训教材3、可体验4、能持续四、内部客户价值只有内部客户价值,才会有真正意义上的外部客户价值。1,对上级和平级:给提前量,给依据,给方案,给选择题2,对下级:激励,给成长机会,给原则,给方法。五、客户价值的修炼1. 你的客户是谁?2. 上周为这些客户做了哪些工作?3. 这些工作的结果是什么?4. 本周准备做什么事感动客户?第四讲:执行型人才的三大标准一、信守承诺信守承诺,就是说到就做到,拿出结果。二、结果导向像导弹一样,锁定目标,锁定结果,一往无前,不达结果决不罢休。三、永不言败第 5 页 共 12 页北京锡恩英才人力资源顾问有限公司执行力培训教材唯一的失败就是你选择了放弃。不怕失败和热爱失败是不同的含义。个人战略规划个人核心价值观:五年远景(定位):两年目标:我的成功故事:个人发展战略所要解决的根本矛盾:行动计划(季度主题)1,2,3,4,检查人:惩罚:  奖励:以谁为榜样:第 6 页 共 12 页北京锡恩英才人力资源顾问有限公司执行力培训教材第五讲:锡恩 4R 运营管理体系——建立不依靠任何能人的制度体系一、更适合中国是什么成就了 GE 这家伟大的商业帝国,是运营模式,是制度执行力,是落实战略的执行制度,锡恩独家 4R 思想与模式,更加适合中国企业实际情况,并在上千家企业得到效果。二、制度执行要点ü 凡事必有结果;R1ü 有结果就必须落实到“我”;R2ü 对“我”不相信就必须检查;R3ü 、制度执行流程R1:结果定义清楚:心中有结果,执行有效果!1, 结果定义清楚:有时候,不是团队执行不力,, 不相信“拍胸脯式”的保证:3, 上级下达各项目标,下级提出行动4, 措施,没有措施的承诺千万不要相信。R2:一对一责任:第 7 页 共 12 页北京锡恩英才人力资源顾问有限公司执行力培训教材千金重担众人挑,人人头上有指标!。执行,不能说“我们”,而要说“我”,否则多人承诺等于没人最后承担后果。,没有奖罚标准,承诺等于没有说。R3:不相信任何人:你越相信谁,就越要检查谁!,,人们只会做你检查的.