文档介绍：重庆移动公司新产品调查报告
制作单位:重庆工商大学商务策划学院制作人员:黄博文
制作时间:2004年4月
一、引言
目前,重庆市的手机服务商市场竞争非常激烈,为争取更多的市场份额,今年,重庆移动公司推出了许多面向新老用户的新产品,其中包括针对低话费消费群的大众卡、针对在校学生的校园动感,针对移动现有用户的话费回馈活动。但是,在进行了几个月的新产品推广活动后,重庆移动公司发现其新产品的销售情况并不理想。为此,应其需求,对其新产品进行推广情况的市场调查。
在具体的实做过程中,本着严谨、认真、踏实的原则,进行了方案策划、问卷设计、实地入户调查等方面的细致工作,为调查报告的撰写搜集了许多重要的数据和资料。因此,该调查报告具有较强的真实性,并能够为移动公司提供初步的结论和建议。
二、摘要
本次市场调查,采取的是非概率抽样的方式,对60位调查对象进行了实地入户调查,并对所获得的数据进行了统计汇总和分析。最终,利用分析结果完成这份调查报告。
在这份调查报告中,共汇总了20多个问题的绝对数或相对数分析。这其中包括调查对象对移动新产品的了解程度、调查对象对移动新产品的关注程度、调查对象对移动新产品的满意情况、调查对象的月平均话费及影响调查对象选择使用手机服务产品的因素等方面问题。此外,还选取调查对象的月平均话费与其收入进行了回归分析。
而在报告制作过程中,坚持确保数据的真实可靠是我一直以来的原则。因此,调查报告中所得结论和建议,是比较详实合理的。
三、正文
本次市场调查,其目的是为分析重庆移动公司新产品的销售不良原因,即探讨其产品在产品设计和宣传的问题。在调查中,主要对以下几个方面的问题进行了入户调查:
1) 人们对服务商选择、使用情况和对新产品敏感度。
2) 人们对重庆移动新产品的认知程度。
3) 移动新产品的宣传情况,人们对其宣传的了解。
4) 对于移动新产品,在产品设计方面的满意情况。
5) 人们希望获得的服务产品。
6) 调查对象的背景资料。
经过数据汇总与分析,得到初步的结论和建议,现将分析情况予以说明,详细情况如下。
甄别受访者的服务商选择情况
1、受访者使用手机的情况:受访者100%使用手机。
2、受访者选择手机服务商的情况:在被调查的60位受访者中,%,%。
3、考虑选择手机服务商的主要因素:在被调查的60位受访者中,考虑信号覆盖率的受访者有50人次,考虑通话质量的受访者有46人次,考虑收费问题的受访者有31人次,考虑服务商服务态度的受访者有7人次,考虑附加服务的受访者有2人次,考虑服务商诚信度的受访者有3人次,考虑优惠政策的受访者有17人次。
数据统计分析情况
1、对现在使用的手机卡的满意程度
根据上图所示,可以得知,在被调查的60为受访者中,%的受访者对现在所使用的手机卡感到非常满意,有50%的受访者认为比较满意,%的受访者对此表示说不清,%%的受访者分别表示比较满意和非常不满意。这表明,在被调查的60人中,仅有少数人对所使用卡感到不满意。
2、对新的手机服务产品的关注程度
在调查的60个受访者中,对新产品的关注程度情况如上图所示。%的受访者表示非常关注,25%的受访者表示比较关注,%的受访者表示关注程度一般,%的受访者表示不太关注,%的受访者表示不关注。这说明人们对新产品的关注程度为一般的居多。
3、对于新产品上市的反映
在被调查的60位受访者中,对于得知新产品上市后的反应情况如上图所示。有4位受访者表示会尽快尝试并使用,%;有17位受访者表示会先观察别人使用情况,%;有18人表示会先向服务商咨询,占总数的30%;有21人对新产品的推出不关心,占总数的35%。
4、话费使用情况
如上图所示,在我们调查的60位受访者中,话费分布情况:话费在50元以下的有11位,话费在50~100元之间的有23位,话费在100~150元之间的有9位,话费在150~200元之间的有6位,话费在200~250元之间的有6位,话费在250元以上的有5位。
5、话费的分析图
根据上图的月平均话费百分比排位,可以得知,被调查的60位受访对象其月平均话费在50~100元的手机用户居多。
6、主要的话费用途
在被调查的60位受访者中,关于手机使用的主要用途如上图所示:手机主要用于打市话的有50人次,主要用于打长途的有10人次,主要用于发短信的有12人次。这表明所调查的手机用户手机主要用于打市话。
7、对移动服务推出的优惠服务了解情况
由上图可知,移动新推出的各项优惠政策,在调