文档介绍：厨柜营销技能培训系列(一)
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夺取业绩之最
保洁厨柜导购技能培训
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为什么客户来看了一圈什么话不说就走了
为什么跟客户介绍了那么久他也不明确购买意向
为什么价格已经很便宜了客户还没有主动购买的意向
为什么客户进来了,却不知道如何设置开场与客户交流,只能一直介绍产品
为什么总是被客户用“考虑”,再“想想”的托词敷衍
……
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店面销售流程
如何识别客户需求
本次课程,你将与他人一起分享
导购销售技巧
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实现终端成功销售关键点
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导购成交能力提升
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一、店面销售流程---店面销售的心理诱导术
察言观色,敲开顾客的心门
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读懂顾客,建立信任关系
2
引导需求,激发顾客购买欲
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推荐产品,引导顾客体验
4
排除异议,为成交扫清障碍
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抓住机会,诱导顾客成交
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第一步:察言观色,敲开顾客心门
吸引顾客进店
保持良好的
第一印象
微笑可以
吸引顾客
营造积极的
门店气氛
观察顾客的
言行举止
识别顾客的
进店动机
掌握顾客的
消费心理
最佳接近策略
给顾客自由
选购的空间
当顾客需要时
立即出现
顾客乐于接受
的接近方式
注意礼仪
方法与步骤
自信与快乐
是销售法宝
亲和力让顾客
敞开心扉
倾听让顾客
更愿意沟通
初探顾客心理
敲开顾客心门
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读懂顾客肢体语言
看穿顾客心理弱点
抓住顾客购买动机
赞美使顾客愉悦起来
与顾客保持情绪同步
让顾客成为销售主角
建立专业的职业形象
以细节赢得顾客信任
真诚大于技巧的智慧
第二步: 读懂顾客,建立信任关系
读懂顾客的内心
唤醒顾客积极回应
迅速建立顾客信任
方法与步骤
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使用优质提问探寻顾客需求
问答快速掌握顾客需求
使用洁语言探寻顾客需求
引导顾客主动说是
引导理想的成交价位
引导顾客产生购买冲动
针对顾客利益的需求刺激
针对顾客发难的需求刺激
因人而异的需求刺激
第三步: 引导需求,激发顾客购买欲
探寻顾客需求
引导顾客需求
刺激顾客需求最大化
方法与步骤
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运用FAB介绍产品
运用NLP向顾客介绍产品
运用第三方暗示进行产品说明
成功的产品演示
调动顾客的感官感受
让顾客参与产品演示
拓展顾客的关联需求
运用启发式销售技巧
提供专业的推荐产品
第四步: 推荐产品,引导顾客体验
有效的产品介绍
引导顾客体验产品
让顾客成套购买
方法与步骤
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看清顾客购买心理红绿灯
看懂顾客肢体表达的异议
因人而异,避免异议产生
顾客异议背后的潜台词
顾客异议化解的方法
“真实的意见”如何处理
当顾客说“钱不够”时
顾客说“太贵了”怎么办
如顾客说“再考虑一下”
巧妙应对顾客的“我不需要”
第五步:排除异议,为成交扫清障碍
避免顾客异议
化解顾客异议
常见异议化解话术
方法与步骤
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