文档介绍：宿豫区实验高级中学2012年信访维稳工作总结
2012年我校在上级主管部门的正确领导下,坚持以科学发展观为指导,深入贯彻党的十八大精神,深入细致地做好了信访工作和矛盾纠纷排查工作,全力以赴地确保学校大局稳定。按照《信访条例》紧紧围绕上级主管部门关于做好信访工作的安排部署,全面落实各项政策,切实维护群众利益,保持了我校的和谐稳定。现将工作中的具体做法总结如下:
一是按照“突出重点、标本兼治”的工作思路,建立健全领导机构,制定了“强化管理,理顺关系,抓稳定,促发展”的针对性措施,制定了《宿豫区实验高级中学信访工作制度》,年初与各科室、各年级组及全体任课老师签订责任书,把信访工作与教职工工作实绩相挂钩,实行“分级责任,归口办理”和“谁主管,谁负责”的工作责任制。
二是坚持矛盾纠纷排查制度,做好超前化解和接待处理工作。继续坚持每月一次的矛盾纠纷排查制度,进一步加大了矛盾纠纷调处工作力度,对带有倾向性和苗头性的问题,尤其是涉及国家政策落实、财务、职称晋升等群众切身利益的问题,特别是可能引起上访甚至越级上访的问题,提前积极介入,主动采取措施,确保了把问题解决在上访形成之前,对情绪激动的人员,有主要领导接访,并认真负责地做好安慰、解释、处理工作,从不简单草率,马虎了事。
三、明确责任,按照信访工作原则,应逐级上访,分段受理,制止重复上访、越级上访。
学校各部门对上访问题要认真接待,以事实为依据,按照法律、政策规定,认真负责地解决群众反映的实际问题,深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神,把问题解决在科室、本年级、本班,绝对不能放任不管,更不能推向上级,推向社会。对因工作不负责任,造成越级上访或产生严重后果的,要严肃追究责任。
四、加强沟通,信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作,把问题解决在基层;要抓好宣传引导,使不违法上访变成群众的自觉行动;坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为,规范上访行为,创造良好信访秩序,把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各科室、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来判断处理,一时处理不了的,要做好工作,向教职工说明情况,讲清道理,把工作做深,作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导,学校领导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反馈给教职工、学生家长。
五、对