文档介绍：如何做人、做事
各位领导、各位同事:我首先感谢领导、同事们的信任和支持,给我这个机会演讲。我叫蔡晶。我看过这样一句话“先做人,后做事,做人做好了附带着就把事情做了。”
越是根源和基本的问题,道理实际上越简单。关于如何做人、做事、的书很多,我看得不是很多,但是我觉得这些书更多是侧重理念和实现方面的,实际上,如何做人做事是社会观的问题,也是一个哲学话题。很多人和我一样,已经到了快30的年纪,是需要去思考一下应该如何做人如何做事的,也需要一套简单、有效、完整的体系来指导自己,而这套体系将是让自己安身立命于这个社会的基石。关于如何做人做事,我还不干下定论,因为我还做的不够好,只谈一下我自己的想法。
如何做人
关于在职场上如何做人,我只谨记两个字--服务。把自己当成一个品牌去爱惜,当成一家公司去经营,要牢牢记住之所以能在一家公司立足,是因为公司需要你的服务。我们经常会抱怨某某餐厅的服务人员服务态度不好、某某网购商品的售后服务不好,但从来不去思考自己对客户的服务好不好?服务不光是对于自己供职的公司,对于公司的客户也是一样的。每一次去客户那里出差前,我总是再三叮嘱自己,我此次之行是为客户做服务的,是去为客户解决问题的。这个心态非常重要,在客户面前的表现对我们的职场发展也是非常有好处的,优良的职业素养会为我们赢来客户的认同与尊敬。
如何做事
关于如何做事,也有很多的理论,比如要事第一,把事情分为紧急、重要的等等,对于如何做事,我也恪守一个信条:不焦不燥,把心沉下去,将注意力集中于要解决的问题上。
我看过这样一个故事,是说从前有一户人家,家里的菜园中有一块大石头,经常会有人不小心撞到;儿子就问:为什么不把他挖走呢?他的爸爸说:这个石头爷爷的时代就有了,就是因为它那么大,不好挖才一直在那里;又过了一代人,家里的一个媳妇实在受不了,就扛着锄头去挖了,她已经做好了心理准备要挖几天的时间,结果一天就挖完了... ...原来那个石头的中间是空的。
我们遇到的很多事情也是一样的,看似棘手、难以解决,实际上只要你认真地去分析、去思考,然后放手去做,往往并没有想象中的那么困难。你需要克服心中的顽石。我发现一些人遇到问题后,很轻易地就会说:这个我做不了,这个实现不了,这个我也没办法。其实就好像看到这块大石头一样,被它的“外表”吓住了,而放弃了应有的行动。
而且我发现了一个有趣的现象,不管多么困难的问题,只要你沉下心去思考如何解决,就好像在冥冥之中上苍在看着你一样,当你拼到最后就要打算认输的时候,往往会出现新的契机和方法。
我遇到问题的时候,往往想的是这件事如何困难如何难以完成,这样的思维方式是有问题的,是一种保守且退缩的思维;遇到问题的时候,想的应该是如何才能够完成。
解决问题的这样几个步骤:1、列出所有的可能性;2、分析各种可能性;3、选择一种实现起来最简单、快速的可能性;4、去实现。
除此以外,我发现一些人在做事的时候,会以“这样做很麻烦”来作为不采纳方案的理由,而不是“这样是否必要”或者“这样是否更好”来作为标准,实际上“麻