文档介绍：宁波大学商学院
实验报告
实验课程名称: 生产与运作管理
学院: 商学院
专业: 工商管理
指导教师:
报告人姓名: 学号:
班级:
学期: 第一学期
商学院商科实验教学中心制
实验
成绩
实验项目名称
营销管理实验
一、实验目的与要求:
1、掌握营销部门的工作内容和业务流程,认识、掌握营销管理的方法和策略:理解销售与售后服务之间的相互关系。
2、了解营销与生产、财务管理部门之间的相互关系。
3、理解营销管理的作用、意义和重要性。
4、根据系统配备的案例,建立一套营销数据进行操作练****br/>5、通过生产与运作管理实验指导书,学****与营销管理相关的知识。
二、实验设备及软件:
企业管理教学模拟实****软件
三、实验方法(原理、流程图)
,负责市场调研,寻找商机,进行科学预测,制定销售预测计划交生产部门,将市场新产品,新技术的开发应用信息反馈给技术部门
,评估信用状况,密切同客户的关系。
,录入客户订单,进行订单评审,与客户洽谈,签订销售合同,生产定制单。
,若货源充裕,则填写交运单给客户,仓库发货。若货源不足,则生成订制单交生产部门进行生产,按合同规定交货日期填写交运单交客户,仓库发货。
:发货后,财务部确定为销售收入,同时结转销售成本。收取客户付款后交财务部开具发票交客户并进行相关账务处理。
,客户要求更改订单,应及时修改已录入的合同,订制单和交运单,并通知生产部门调整生产计划。
。

,填写退货单,将退货交给质部检验
,填写客户请偿申请单,审核后,将毁损产品送品质部检验处理,仓库根据换损交运单,重新发货
,退货或折让,换损的有关单据交财务部门处理。
,定期分类汇总分析。
,定期进行业务员业绩分析
。
四、实验过程、步骤及内容
首先,此次实****的背景是通过模拟五羊——本田这一典型的加工装配型企业的运作,开展各职能部门怎样独立运作,部门之间如何相互协调关系来达到我们的实****目的。
在系统管理的菜单下将模拟日期设置为2002∕12∕30(基础)
制订年度生产规划
进入系统生产部模块,点击年度生产规划;2、点击添加按钮,在弹出的对话框中输入年份2003,并确定;3、根据业务中所描述的内容进行填写,在表格的产品型号栏点击鼠标右键可选择业务中所述的产品型号,向下的光标键新增一条记录;4、填写完毕后点击保存;5、在编辑状态下,分别由编制人、审核人、总经理签名保存。
月度生产规划
进入系统生产部模块,点击月度生产规划;2、在规划年份中选择2003,点击编制规划按钮,并讲数据录入,填写完