文档介绍：行政助理岗位职责说明书
职位名称
行政助理
职位代码
所属部门
职系
等级职级
直属上级
店经理
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要:
店经理的助手,店铺行政工作,接电话,收银,售后接待,
制作表格,店铺基础管理,协助团队达标的后勤。
工作内容:
收银:标准收银八部曲:起立,微笑,接物,开票,收银,找零,装袋,感谢;
售后接待:熟记接待流程,安抚客户情绪,修理物品处理,告知物流中心,确认修理时间;
电话营销:电话礼仪标准:你好,XX店,我是行政助理,请问有什么可以协助您的吗? (要求:微笑,用礼貌用语,记录)
制作表格:日报表9:30前必须完成,10:00前发出昨日营业短信,周报表中午12:00前必须完成???周几完成?
基础管理: 检查收银台卫生,大扫除安排,店铺时段卫生检查与提醒;店铺音乐管理:播放有活力、时尚的歌曲;卫生间管理:纸要充足,无异味,地面干净整洁; (不通顺)
后勤协助:关注安全盲点,防止货品被盗;店内客人较多时,协助销售。
照顾顾客的小孩,让顾客在店内停留时间更长,或帮忙给顾客倒水,保管东西,打电话到其他店查货,帮忙开小票,包装礼品,剪皮带,拆表带等,为现场导购争取更多的时间销售;
时段业绩上传与通报导购,激励店铺战斗氛围;
发送调货数据,店与店之间调换货品的检查与确认;
提供店经理业绩数据,每天提醒团队目标距离;
营业中忙时帮忙整理现场卫生、补货等。
任职资格:
教育背景:高中以上
培训经历:
受过管理学、公共关系、文书写作、档案管理、财务会计基本知识等方面的培训。
经验: 2年以上行政管理工作经验。
技能技巧
1、具有较强的时间管理能力;
2、优秀的外联和公关能力,具备解决突发事件能力;
3、良好的中英文写作、口语、阅读能力;
4、熟练使用办公软件;
5、熟练使用操作办公自动化设备。
态度:
1、工作细致认真,谨慎细心,责任心强;
2、具有很强的人际沟通、协调能力,团队意识强。3、较强的观察力和应变能力,良好的判断力和沟通能力。
工作条件:
工作场所:黎菲连锁店内
环境状况:基本舒适
危险性: 基本无危险性,无职业病危险。
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位