文档介绍：【天盛·商务中心】住宅交房方案
营销策划部
二○○七年十月十五日
暨天盛房产交房流程
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【天盛·商务中心】是我公司在龙泉驿区航天城开发的高档商
住楼,占地平方米,总建筑面积平方米(其
中,住宅平方米,套;商铺平方米, 套)。为确保下一
步住宅交房工作的顺利进行,并形成我公司正式的交房流程,营销
前言
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体情况,特制定了天盛·商务中心住宅交房方案。并从本次的交房方
案中提炼出交房流程以便成为公司交房的固定模式.
了他们的交房流程后,根据物业交房的惯例及天盛·商务中心的具
部总结了商铺交房的经验教训,并走访了一些知名开发企业,了解
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目录
一、解读9·30商铺交房
二、行业中的几种交房模式
三、XX公司交房流程
四、天盛商务中心交房方案
五、天盛房产公司交房固定流程
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交房原则
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交房时间安排
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交房地点
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交房流程
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入住办理资料准备
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人员配备
六、天盛房产公司交房固定流程指引
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一、解读9·30商铺交房
1、交房重视度不够,无明确的交房办法;
2、交房责任主体不明确;
涉及到的相关部门应派相关专业人员组织交房
3、分户验收时存在的问题没得到落实,遗留问题未及时解决
4、基本条件未具备,资料不齐
A、现场玻璃墙与每一间的砖墙之间的缝隙;
B、房间堆放的杂物、厕所的杂物
解
读
A、消防验收未完成,不能通知客户立即装修
B、应该备齐《质量保证书》、《使用说明书》以及水电、结构图纸
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6、交房时间未作考究
A、时间选择在国庆大假前一天,客户比较有充足的时间来进行查验;
B、国庆放假,多数业主都要装修,出现的问题,因工作人员放假,不能及时保证维修到位。
5、协调不到位、国家相关文件及收费标准未作公示
交房前一天协商的是交1000元/间的装修押金和一个月的物管
费通知客户,但交房当天,加收了建渣费和装修管理费。
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二、行业中的几种交房模式
第一种,由销售代理公司或销售部牵头,工程部、物管配合
物业管理市场化程度较低、以开发公司为主体的物业管理公司;物业管理公司无交房经验,需得到外来力量帮助
第二种,由物管公司牵头,销售代理公司(或销售部)、工程配合☆
开发公司支持下的半市场化物业管理公司,在物业管理上已积累了一定的经验,但不具备工程方面的专业技术人才
第三种,由物管公司全权负责
完全的市场化的物管公司,没有自家开发公司的支持,具备各方面的专业技术人才和丰富的物业管理经验,主要凭借较强的策划顾问能力与经验在市场上取胜。
第一种
第二种
第三种
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三、XX公司交房流程
1、交付形式
⑴、先内部分户验收(工程、销售、物管一起验收交付给物管)
⑵、由物管公司牵头,销售代理公司(或销售部)、工程配合交付给业主。
2、身份确认:(确认是否符合以下交房条件)
⑴、客户是否缴清购房款及按揭审批流程是否完成;
⑵、代收费用是否已全额交纳;
⑶、是否已签产权授权委托书及办理产权的资料已交齐备;
⑷、是否签订业主临时公约和承诺书;
⑸、满足以上3个条件后,开具交房通知书。
3、物管确认:
⑴、业主将交房通知书、房款和代收费用收据、购房合同(原件及复印件)、身份证(原件及复印件),一并递交给物管公司客户服务中心。
⑵、交物管相关费用签收《质量保证书》、《使用说明书》和物业发放的有关文件。
⑶、签署物管协议、物业相应管理规定。
⑷、填写住户登记表和业主信息采集表。
⑸、明确物业收费项目及交纳相应费用。
⑹、发放钥匙或签署托管协议。
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4、XX开发公司:
⑴、客户在物管办理完毕物管手续后,到开发公司办理交房验收手续;
⑵、开发公司派出验收人员(工程及相关人员)负责陪同客户进行交房验收,
并记录交房验收情况;
⑶、验收完毕后,开发公司出具钥匙交接手续单。如有问题,开发公司工程部
将客户验收反馈的问题及时进行整改,并及时通知客户再次进行验收。
5、XX物业公司
⑴、在收到开发公司出具的钥匙交接手续单后,物业公司正式将客户所购房钥
匙交于客户;
⑵、客户接到钥匙后,办理钥匙交接手续;
⑶、交房流程结束
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6、XX公司交房流程图
步骤1:前期阶段
代理公司或销售部
公司财务部
业主名单
业主结算表
交房通知书
销售中心
交房通知书
业
主
物
业
管
理
公
司
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