文档介绍：IPTV视频质量故障定位及处理方法
摘要:随着国内IPTV业务的快速发展,多媒体研究集团
(MRG)完成的一项研究评结果证实视频质量R~j-IPTV的
发展和成功具有关键的作用,IPTV视频质量是导致客户投
,
由于IPTV是承载在IP网上的视频业务,不管是的网络结构
还是IPTV':~-台技术都相对复杂,所以导致IPTV视频质量故
~IPTV视频质量故障定位
~
,文中不足之处敬请指正.
关键词:IPTV视频质量
中图分类号:TP393文献标识码:B
文章编号:1673—1131(20l0)O4一O67一O2
一
,5I吾
IPTV作为近几年全球迅猛发展的一种新兴业务,其集

.
IPTV(ProtocolTV).是指基于宽带互联网与

设备作为终端,
种流媒体服务内容和增值应用,为用户提供多种互动多媒

,个性化的互
(DSLLAN,
WLAN,CABLE).未来IPTV还支持包括3GWiMAX等
无线接入在内的多种接入方式.
多媒体研究集团(MRG)完成的一项研究评结果证实
视频质量对IPTV的发展和成功具有关键的作用,此调研的
主要结果显示:84%受访人员表示视频质量监测是其视频
计划关键或很重要部分,而77%称视频质量是客户流失的
一

题是在用户~IPTV视频质量故障时如何快速定位和解
决,该问题就是本文讨论的重点.
二,IPTV视频质量故障定位及处理方法
:
根据用户使用IPTV业务的投诉情况来划分IPTV视频
质量问题主要包括:直播视频卡壳点播视频卡壳,直播和
点播都卡壳,视频黑屏等,本文主要针对上述4类故障提供
定位和解决方法.

IPTV是基于IP网的视频业务,所以导致IPTV视频质
量下降的故障主要也分为IP网故障和IPTV业务平台故障.
lPTV视频质量故障定位首先可以根据用户投诉情况进行初
步定位,判定是IP网络问题还是业务平台系统问题但在大

行定位时可以采用本文的"机顶盒定位法"来进行故障定
位.

原则1:如果终端用户个体零星报视频卡,含直播或者
点播卡,且在分节点监控平台测试服务都很正常,或者在此

,检查接入网等问题.
原则2:如果报障(包含直播卡或者点播卡)具有区域
性,例如,相同的DSLAM