文档介绍：农村信用社客户流失现状_原因及对策思考_对常德市9家农村信用联社客户流失情况的调
Research and Thinking 荨荨调查与思考
农村信用社客户流失现状、原因及对策思考
―――对常德市9 家农村信用联社客户流失情况的调查
赵久爽杨理
(中国人民银行常德市中心支行,湖南常德)
摘要: 目前,由于农村信用社已不能满足企业日益多元化的金融需求,加上市场竞争的加剧,农村信用社客户流
失现象较为突出。贷款额度偏小、利率偏高、创新较少、结算不便是客户流失的主要原因。面对这种情况,本文提出农村
信用社应及时转变观念,采取灵活审慎的信贷管理模式和利率定价方式,以优质的服务留住客户,同时促进自身业务的
持续健康发展。
关键词:农村信用社;客户流失;对策
中图分类号: 文献标识码: 文章编号: ( )
A 1009-3540 2010 09-0061-0002
表常德市农村信用社主要客户流失情况统计表
自1996 年“行社分家”,按合作制原则运作以来, 1
农村信用社立足农村金融市场,加强金融服务,扶持了单位:万元
一批农村民营中小企业发展。然而,随着企业的不断发
展壮大, 农村信用社已不能满足企业日益多元化的金
融需求,加上市场竞争的加剧,农村信用社客户流失现
!" #$$$ % &’$ #$$( % )* ’$$ +,-.
象较为突出。近期,我们采取实地走访金融机构、企业,
/012 #$$# % &’$ #$$3 % 4* 5’$ +,-.
召开座谈会,问卷调查等方式,对常德市辖内家农村
9 - =+,
6789 #$$: % #$$ #$$3 %4;*’$$$
信用联社的客户流失现象进行了专题调查,调查发现, -.
?)***@8AB
贷款额度偏小、贷款利率偏高、创新能力偏低和结算功 CD #$$
’% E $ #$$E %4;* 5$$ +,-.
能偏少是其客户流失的主要原因, 亟待引起有关方面 F) +,-.=LM
#$$E % #$$ #$$E % )* ’$$
KABCD NO
高度重视,并采取切实可行的措施加以解决。
FGPQRAB - =+,
#$$’% &’$$ #$$E %4;*#$$$
一、常德市农村信用社客户流失现状分析 CD -.
- =+,
据我们对辖内家联社的初步调查, 自年
9 2006 ST4U #$$# % ’$$ #$$E %4;*’$$$
-.
起,常德市农村信用社客户流失案例频发,近几年累计 FVWXYAB
#$$: % ’$ #$$Z % 4* #($ +,-.
流失客户家(不包括主要贷款转移到其他金融机 CD
17
[\]^_V‘a +,-.=LM
构, 只在信用社保留部分贷款客户), 涉及贷款金额 bABCD #$$5 % :$ #$$Z % 4* #$$ NO
35760 万元。[\cdefAB #$$E % &5& #$$Z % 4* (’$ +,-.
CD
从金融机构看, 主要是向农发行和农行两家涉农[\_]ghi - =+,
#$