文档介绍：第九章
群体间互动行为
主要内容
群体间的行为特征
群体间冲突
冲突的管理
中西差异
第一节群体间行为的特征
一、群体互动行为的产生
群体互动行为集中反映出组织中群体与群体之间互动作用的行为特点。
群体间互动,是指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用
群体与群体之间的关系即可以是同一个组织的,也可能是与另外组织中群体发生的联系。
群体间互动行为表现为两种方式
建设性
破坏性
二、影响群体间互动的因素
相互依赖性
联营式依赖关系
互惠式依赖关系
顺序式依赖关系
(1)相互依赖性。
在群体相互依赖关系中有三种主要的类型:联营式、顺序式和互惠式。
三种类型所要求的群体相互作用程度是逐步提高的。
在其他条件同等时,群体间联营式的相互依赖关系,相比顺序式和互惠式来说,对协作的要求更少。
在顺序式相互依赖关系中,如果提供投人的群体不能够正常完成工作,那么依赖于第一方的群体就会受到严重影响。
互惠式相互依赖关系最为复杂。在这里,群体之间交换他们的投人和产出
。(2)任务不确定性
。任务不确定性的关键在于非常规的任务要进行更多的信息加工,而不确定性的任务则是规范化的
任务不确定性
高
信息要求
低
高
标准化
高
低
任务的不确定性
常规化程序
低
低
高
。(3)时间与目标取向。
在工作的时间与目标取向基础上,不同群体对于“哪些方面重要”的认识各不相同,这一点,使得具有不同认识的群体之间很难共事。
三、时间与目标取向
信息要求
短
长
时间
短
长