文档介绍：宁波大学考核答题纸
(2015—2016学年第二学期)
课号: 课程名称: 风险管理改卷教师:
学号: 姓名: 得分:

基于接包方视角的离岸服务外包
风险管理研究综述
【摘要】本文对离岸服务外包的概念进行分析与概括,从接包企业的角度对承接离岸服务外包业务风险进行了分类, 并对相关学者关于承接离岸外包中应对风险企业可采取的策略进行了梳理和概括, 最后以文思海辉为例进行案例研究分析。
【关键词】接包,外包,离岸服务外包,风险管理
引言
20世纪90年代以来, 随着全球化竞争加剧与网络通讯技术的快速发展, 欧美等一些发达国家为了节约生产成本, 提高企业竞争力, 纷纷把一些非核心服务业务转移到成本较低的国家, 如中国、印度等发展中国家。而我国作为主要离岸服务外包业务承接国之一, 承接离岸服务外包业务有助于提高我国服务企业创新能力, 加快我国现代服务业的发展, 实现我国产业结构优化调整。服务的无形性、交易中的信息非对称性、交易主体间的地域、文化、组织差异性, 以及多变的国际经济形势不仅导致离岸服务外包中的发包方风险, 而且也会导致接包方风险。
虽然我国已是离岸服务外包主要承接国之一, 但我国服务业尚处在发展阶段, 服务企业风险意识及抗风险能力均不足。因此,从接包企业的角度, 研究离岸服务外包风险非常具有意义。
离岸服务外包相关概念界定
外包
根据服务过程定义:
罗和文卡特拉曼( Loh and Venkatraman, 1992) 认为外包是外部供应商从事与企业整体或部分生产设施相关的物资或人力资源活动, 他们认为外包既包括制造产品生产的外包,也包括人力资源等服务环节的外包。威尔科克斯(
Willcocks, 1995) 认为外包是为了获得预期结果,把组织的部分或全部信息技术和相关服务交给第三方管理。艾金森(Atkinson, 2004) 认为外包是由一家公司与另一家公司签定合同去经营指定商业任务的过程。利维( Levy, 2005) 认为外包是指将特定的生产商务活动转包给独立公司, 其中包括国内公司或国外公司。
(2)从战略管理角度定义:
杨丹辉、贾伟(2008)把外包定义为:企业整合利用其外部的专业化资源,从而降低成本、提高效率、充分发挥自身核心能力的新商业模式。
尹建华、王兆华、苏敬勤(2003)认为外包是在企业内部资源有限的情况下,为取得更大的竞争优势,仅保留其最具竞争优势的核心资源,而把其他资源借助于外部最优秀的专业化资源予以整合,达到降低成本、提高绩效、提升企业核心竞争力和增强企业对环境应变能力的一种管理模式。
服务外包
巴格沃蒂( Bhagwati, 2004) 指出服务外包是通过电子媒介手段( 例如电话、传真、) 从国外购买服务, 他认为在WTO 规定的4 种贸易方式中, 服务外包主要是指由于信息技术发展所导致的服务“跨境交付”的增加。
朱胜勇(2008)认为服务外包是指企业将原来在内部从事的服务活动转移给外部企业去执行的过程, 发包的对象既可以是本土企业也可以是外国企业, 既可以是独立的企业, 也可以是母公司的子公司。
离岸服务外包
武力超(2009)认为,按照服务外包承接商的地理分布状况,服务外包分为 3 种类型:境内外包、近岸外包和离岸外包。境内外包指转移方与为其提供服