文档介绍：论信息系统项目风险管理摘要某某电气配网自动化公司是中国企业500强之一。2009年10月,公司的智能化系统工程立项,其包括以下子系统:综合布线系统、网络规划及安全系统、考勤门禁售饭一卡通系统、公共广播系统、监控报警中心系统、办公电话系统。我作为建设单位的代表,担任了甲方项目经理的工作。文章结合作者的实践,以本项目为案例,讨论项目的风险管理问题,其管理过程包括:风险管理计划编制、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对计划编制、风险监控。本项目包括用头脑风暴法识别可能的风险,分析这些发生的原因、概率、影响,形成风险登记册,并用风险影响矩阵进行分析,发现风险集中在合同风险、需求变更风险、进度风险、质量风险、技术风险。针对这些风险,我们制订了风险应对措施,提前预防并全程监控,取得了良好的效果。2010年8月下旬,该项目建设提前半个月顺利完成,并正式交付使用,用户满意。正文某某电气配网自动化公司位于广东省某某市南屏科技工业园,公司共有三栋新落成的行政楼、科研楼、南区智能车间建筑。2009年10月,公司的智能化系统工程立项,其包括以下六个子系统:综合布线系统;网络规划及安全系统;考勤门禁售饭一卡通系统;公共广播系统;监控报警中心系统;办公电话系统。2010年9月8日,公司成立十周年庆典活动。高层领导要求:庆典前项目必须完成,并通过综合验收,正式交付使用。我作为建设单位的代表,担任了甲方项目经理的工作。公司的组织形式为职能式,高层领导批准了项目章程,我通过与部长沟通,组建了项目团队,我领导项目团队,调动成员的积极性和战斗力,认真工作。项目的风险管理是现代项目管理知识体系中的九大知识领域之一,其管理过程包括:风险管理计划编制、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对计划编制、风险监控。项目管理包括五大过程组:启动,计划,执行,监控,收尾。项目管理就是管基准,通过领导团队,建立基准,达成基准。为了按照既定的范围、进度、成本和质量完成项目的目标,在该项目中,我充分重视了风险管理,根据风险管理理论,结合自己的项目实践,有条不紊地进行风险管理。我采用了信息系统项目风险管理的理论知识及其指导方法,针对各种风险采用规避、转移、减弱等方法有效地管理了那些风险,使项目得以顺利完成。一、风险管理计划编制风险管理计划编制是决定如何采取和计划一个项目的风险管理活动的过程。在项目初期,我组织有关人员编制了风险管理计划,具体描述如何为该项目处理和执行风险管理活动。我们采用会议的方法来制定风险计划的,因为该项目投资规模比较大,所有的项目干系人代表都被邀请参加了风险管理规划会议,全面地考虑了风险对项目的影响,制订充分的风险管理计划。在计划中,我们确定了基本的风险管理活动(如每10天召开一次风险评估会议),根据项目管理理论和我公司的项目实践,定义了项目中的风险管理过程,估计了风险管理的时间表和费用,并把风险管理活动纳入了项目计划,把风险管理费用纳入了成本费用计划。例如:综合布线系统的需求包括:三栋大楼的综合布线系统,包括电脑信息点和电话语音点共2000个,电脑信息点和电话语音点按办公家具规划,按2比1的对应关系综合布线。楼与楼之间通过光纤冗余联接。二、风险识别风险识别是确定何种风险可能会对项目产生影响,并将这些风险的特征形成文件。根据项目的实际情况,我们把项目中的风险划分为合同风险、需求变更风险、进度风险、质量风险、技术风险五大类,采用风险分解结构(RBS)形式列举了已知的风险。在识别了上述风险后,我们还确定了这些风险的基本特性,引起这些风险的主要因素,以及可能会影响项目的方面,形成了详细的风险列表记录。在风险识别工作中使用检查表,信息收集技术工具。针对进度落后的情况,通过快速跟进、赶工。例如:加班,或在防范风险的前提下并行施工。例如:网络规划的重点是网络安全。公司网络是两个独立的网络:分为内部网、外部网,网络线路物理分开。内部网的核心设备是CISCO4000系列交换机,机房服务器的选型为IBM系列服务器。外网主要设备是电信光纤专线和企智通系统,H3C防火墙。常用办公软件(金蝶ERP,金蝶HR,金蝶OA等)在内部网使用。外网业务在公共网吧区域工作。三、定性风险分析定性风险分析包括对识别风险进行优先级排序。在该工作中使用概率-影响矩阵,风险种类,风险紧急度评估工具。我们根据风险管理计划中的定义,确定每一个风险的发生可能性,并记录下来。除了风险发生的可能性,还分析了风险对项目的影响,包括对时间、成本、范围等各方面的影响。其中不仅仅包括对项目的负面影响,还分析了风险带来的机会。从宏观上来看,信息系统项目风险可以分为项目风险、技术风险和商业风险,其中商业风险又可分为市场风险、策略风险、销售风险、管理风险和预算风险。在这个过程中,我们还是采用会议的方式来进行的。不过,在