文档介绍：UNIVERSITY OF INTERNATIONAL BUSINESS AND ECONOMICS
中小企业管理中小企业管理
教学单位:对外经济贸易大学国际商学院
任课教师:林汉川邱红
王智慧杨宝峰
2004-08-16
第十章第十章中小企业运营与控制中小企业运营与控制
本章学习目标:本章学习目标:

UNIVERSITY OF INTERNATIONAL BUSINESS AND ECONOMICS
第十章第十章中小企业运营与控制中小企业运营与控制
请同学们思考:
请同学们思考: SMEs运营与控制
的重要性?
企业之间的竞争实际上是企业产品/服务之间的竞争,而企业产品/服务
的竞争力,在很大程度广取决于企业生产运作管理的绩效。从这个意义上来
说,运营管理与控制是企业竞争力的真正源泉。
-----现代管理学理论奠基人:彼得·杜拉克
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第一节第一节中小企业的运营过程中小企业的运营过程
企业运营的内容与发展企业运营的内容与发展
中小企业运营控制系统中小企业运营控制系统
不同类型中小企业运营过程的差别不同类型中小企业运营过程的差别
生产计划与作业安排生产计划与作业安排
企业运营过程的控制企业运营过程的控制
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第一节第一节中小企业的运营过程中小企业的运营过程
(一)企业运营的内容与发展(一)企业运营的内容与发展
第一,企业运营的内容第一,企业运营的内容
企业运营(production)的含义:
人们开始把对无形产品(即提供服务)的“生产”的管理研究纳入生产
管理的范畴中去,即生产管理的范围从制造业扩大到了服务业。
这种扩大了的“生产”概念,在西方管理学界被称之为
“operation”,即运营(有的译为运作、作业、业务)。
企业运营的特征:
(1)都能够满足人们的某种需要,即都具有一定的使用价值
(2)都存在着“投入--变换--产出”的过程
(3)都需要面对市场;需要把设备和人员组织起来;都需要进行计
划、组织、控制
企业运营过程。分为投入、转换和产出三个部分:
(1)生产要素。
(2)生产过程。
(3)生产结果 UNIVERSITY OF INTERNATIONAL BUSINESS AND ECONOMICS
第一节第一节中小企业的运营过程中小企业的运营过程
(一)企业运营的内容与发展(一)企业运营的内容与发展
第二,现代企业运营管理新理念第二,现代企业运营管理新理念
(见图(见图1010--11))
市场调查、技术预测
产品研生产系统产品设计产品销售产品售后
究开生产制造服务
环节
发选择设计技术
图10-1 运营管理的职能范围
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第一节第一节中小企业的运营过程中小企业的运营过程
(一)企业运营的内容与发展(一)企业运营的内容与发展
、多变化,多品种小批量混合生产方
式成为主流。

段,随之带来一系列管理模式和管理方法上的变革已成为生
产与运作管理的重要研究内容。
,全球生产与运作管理也越来
越成为生产与运作管理学中的一个新热点。
、供应链管理、业务流程再造等已成为企业
生产与运作管理中的一个重要方面,企业开始致力于整个供
应链上物流、信息流和资金流的合理化和优化,与供应链上
的多个企业结成联盟,以对应日趋激烈的市场竞争。
6.“绿色生产”成为生产与运作管理所面临的重要新课题。
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第一节第一节中小企业的运营过程中小企业的运营过程
(二)中小企业运营控制系统(二)中小企业运营控制系统
第一,企业运营系统架构(见图第一,企业运营系统架构(见图1010--22))
图10-2 企业运营系统结构