文档介绍：执行力与团队建设
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团队建设
2
能力
热情
思维
经理人
道场机制
强势文化
先人后事
刺猬理念
技术加速器
积蓄力量
实现跨越
重塑人性的案例法
北大、清华总裁班、EMBA
3天训练课程
3
全面进化企业的案例管理法
向经验借鉴意识
向经验请教意识
我们必须在各种各样
的情况环境下向经
验请教,指导我们能
从许多事例中引伸到
隐含的规律。
——达芬奇
4
案例法的人本精神
变劣根性为创造性
5
案例:一用户在洗衣时被洗衣机内部一个毛刺划破了手指,服务人员甲说:“我们的产品完全符合国家标准,你没有按我们的说明书使用,我们不负责。”洗衣机厂的生产厂长乙听说这件事后,查到这台洗衣机的生产责任人,罚了100块钱,然后采取措施,增加了一个工位,专门用来打磨配件上的毛刺。
互动内容:￬
1、你认为服务人员甲的这种做法对吗?为什么?
2、你认为生产厂长乙的做法合适吗?为什么?
3、如果你是洗衣机厂的一把手,你如何处理此事?简述你的处理步骤。
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管理推进中,有问题就有案例
没有问题就是最大的问题。
优秀的主管能够化问题为管理资源
员工的问题就是领导的问题。
终端的问题就是领导的问题。
掩盖问题就是制造道德危机。
重复发生的问题就是作风的问题
没有问题,就没有机遇
你不去处理问题,问题一定处理你!
抓住问题四不放过!!!
8
没有问题就是最大的问题
没有问题观不是企业的思维;
不能发现问题的人一定没有责任心;
不能发现问题的人,一定是能力不足;
没有问题就是目标定低了;
没有问题就是标准定低了。
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企业如何走向灾难的?
问题隐藏起来
问题不了了之
问题越来越多
问题越来越大
直到企业没有问题——企业死了!
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