联想店面基础零售技巧.ppt

文档介绍：联想店面基本零售技巧
第一节       认识自己与店面销售
第二节       接待顾客与了解需求
第三节       介绍产品与克服异议
第四节       促进成交与购后服务
目录
销售工作的重要性
请你想一想……
自来水是如何流进千家万户的?
销售人员的角色
在生活中我们代表个人
在工作中我们代表大联想和联想品牌
想一想,
哪些是没有分辨清楚自己角色的错误言行?
作为联想的代表我感到骄傲
收购IBM全球PC业务,成为世界第三大电脑厂商,联想成为一流国际品牌。
联想电脑连续11年亚太地区销量第一。
联想电脑登过珠峰、上过太空。
联想成为中国第一家奥委会全球合作伙伴
联想阳光服务遍布中国
……
销售岗位的专业性
请为以下职位按专业性从1至6排序。
职业
个人排序
小组排序
医生
商场经理
飞行员
一线销售人员
理发师
救火队员
销售人员的专业性
从做事情的方法来判断是否专业,
而不是由行业和岗位来判断
细节显示专业人员的不同
有效的店面销售步骤
欢迎和接待
了解与鉴定需求
推荐与介绍产品
建议购买与促进成交
购后服务
致谢送客