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文档介绍：第十章群体与团队建设
教学目的:
掌握群体的含义、类型,群体的优点与局限性;了解群体的形成与发展;掌握决定群体效率的关键因素;掌握团队的功能、饭店团队的类型、团队理论在旅游企业中的应用。
教学重点:
群体结构、群体效率、团队类型
教学难点:
群体效率、团队类型
教学时数:4学时
第十章群体心理与团队建设
第一节工作群体
第二节群体的形成和发展
第三节团队建设
第一节工作群体
一、群体的含义和类型
二、群体的结构
三、群体的评价
一、群体的含义和类型
(一)群体的含义
(二)构成群体的必要条件
(三)群体的类型
(一)群体的含义
群体是指能够为达到一个或者数个共同目标而定期相互沟通和共同工作的两个或两个以上的人的集合体。
群体的特点
群体的特点
心理学家霍曼斯通过群体的剖析,发现在任何一个群体中,都存在着相互联系的三个要素:活动、相互作用、感情。
(二)构成群体的必要条件
各个成员间具有共同目标与利益;
各成员间得到密切协作和配合的组织保证;
群体要满足各成员的归属感;
群体成员之间需要有工作、信息、思想上的交流;
群体成员之间需要有感情交往等。
(三)群体的类型
根据构成群体的原则和方式的不同,可把群体划分为正式群体与非正式群体。这种划分最早由美国心理学家梅奥在霍桑实验中提出的。