文档介绍：管理创新与企业信息化
主要内容
企业信息化为了什么?
提升企业竞争力
我们能做的更好吗?
管理创新是治本
根本上,改变我们做事的方式是质变
仅仅信息化只是治标
自动化业务流程带来最多是量变
信息化能否帮助管理创新?
信息化是实现管理创新的有力工具
中国企业面临的挑战和机会
企业竞争力提升的压力
工业化后,中国面临的企业竞争力提升的压力
回报率低
产品和服务单一
进入WTO后,全球化的竞争的威胁
如何保持我们的核心竞争能力?
如何进一步扩展我们的能力?
机会
有先行者可借鉴
学费低,风险低:信息化之路
没有太多的包袱
跨代式的发展:一张白纸好画划
竞争优势从何来?
价值优势
在顾客眼里,形成与竞争者不同的顾客价值
成本优势
以低成本经营,获得比竞争者低的价格优势
成本和差异化
价值
价值
企业
竞争者
顾客
信息化能帮我们做什么?
自动化我们的生产技术
生产成本只占总成本的10%
生产时间只是总时间的10%
自动化和制度化我们的管理过程
非生产的管理所化的时间是大头
结论
将信息化用在管理过程是我们努力的重点
例子:完成顾客订单的业务流程
从顾客下单开始到顾客收到所订的商品为止
业务流程被不同的部门所分割
顾客
销售员
财务
销售核查
仓库物流控制
生产计划
生产部门
订单
订单
订单
出货单
待生产单
生产单
产品
产品
被分割了的业务流程的后果
周期长
步骤多,每个步骤都有等待时间,批处理
库存多
反应速度慢
错误率高
步骤多,每处都可能出错
无人对整个业务流程及其结果负责
经手多人而无人专责
无人知道过程的现状
没法回答顾客的查问
直接运用信息技术能做什么?
自动化了数据采集
制度化了业务流程
但改进有限
顾客
销售员
财务
销售核查
仓库物流控制
生产计划
生产部门
订单
订单
订单
出货单
待生产单
生产单
产品
产品
既然如此,我们还能做什么呢?
管理创新
从根本上改变我们做事的方式
创新我们的业务流程
用信息化来帮我们实现我们过去不能做的业务流程
从根本上,大幅度地提高我们的竞争力
向管理创新要成本优势
向管理创新要价值优势
什么是管理创新?
企业业务流程的创新
决定企业的业务活动
可以从根本上影响企业的竞争力
业务流程的影响
决定组织结构
组织结构决定管理制度
管理制度决定企业文化和价值
业务流程
文化和价值
组织结构
管理制度