文档介绍：##银行卡市场调查问卷
为了感谢您的参与与支持,我们特为参与本次评选活动市民设立以下奖项:
一等奖价值1000元的奖品3人二等奖价值600元的奖品5人三等奖价值100元的奖品40人
一、银行卡调查
注:○标志的选题为单项选择;□标志的选题为多项选择。
1、您目前拥有以下哪些银行卡:□牡丹卡
□一卡通□龙卡
□金穗卡□太平洋卡□中信卡□民生卡
□发展卡□广发卡
□阳光卡□东方卡
□华夏卡□绿卡
□长城卡□兴业卡
□如意卡□申卡
□其他2、您拥有的银行卡是通过以下哪种方式获得的:□单位代办的工资卡□银行上门服务□银行户外设点开卡□自己去银行办的□其他3、您一般在何种情形下使用银行卡消费(可多选)□日常生活消费□特定费用缴纳(如水电费、电话费、保金等)□其他
4、您最常用的一张银行卡其平均使用频率约为:○一天1次或以上○一周使用一到两次左右○半个月使用一到两次○一个月内使用一到两次○一个月内都用不到一次
5、您每月持卡消费的金额大约为多少:○500元以下○500~1000元○1000~3000元○3000~5000元○5000~10000元○10000元
6、您在选择目前最常用的银行卡时,考虑到的主要因素有(最多3个):□网点多少□跨行手续费□银行信用度□异地使用方便性□主副卡功能□银行知名度□费用因素□主动提款速度□透支期限□24小时自动服务□可受理商户多少□汇款速度□银行性质□朋友的推荐□宣传广告□银行服务创新意识□首选一向办理金融业务的银行□别无选择,单位发的
7、您主要使用银行卡办理哪些业务(最多三个):□取现金□单位代发工资□普通刷卡消费□网上支付□转账□缴费(电话、手机及其他公共事业费)□个人理财(买卖基金、股票、外汇)
8、请选出您认为存取最便携的银行卡:○牡丹卡
○一卡通○龙卡
○金穗卡○太平洋卡○中信卡○民生卡
○发展卡○广发卡
○阳光卡○东方卡
○华夏卡○绿卡
○长城卡○兴业卡
○如意卡○申卡
○其他9、请选出您认为费率最合理的银行卡:○牡丹卡
○一卡通○龙卡
○金穗卡○太平洋卡○中信卡○民生卡
○发展卡○广发卡
○阳光卡○东方卡
○华夏卡○绿卡
○长城卡○兴业卡
○如意卡○申卡
○其他10、请选出您认为最方便使用的银行卡:○牡丹卡
○一卡通○龙卡
○金穗卡○太平洋卡○中信卡○民生卡
○发展卡○广发卡
○阳光卡○东方卡
○华夏卡○绿卡
○长城卡○兴业卡
○如意卡○申卡
○其他11、请选出您认为最安全使用的银行卡:○牡丹卡
○一卡通○龙卡
○金穗卡○太平洋卡○中信卡○民生卡
○发展卡○广发卡
○阳光卡○东方卡
○华夏卡○绿卡
○长城卡○兴业卡
○如意卡○申卡
○其他
12、您认为女性最钟爱的银行卡:○牡丹卡
○一卡通○龙卡
○金穗卡○太平洋卡○中信卡○民生卡
○发展卡○广发卡
○阳光卡○东方卡
○华夏卡○绿卡
○长城卡○兴业卡
○如意卡○申卡
○其他
13、您使用过最满意的银行卡:○牡丹卡
○一卡通○龙卡
○金穗卡○太平洋卡○中信卡○民生卡
○发展卡○广发卡
○阳光卡○东方卡
○华夏卡○绿卡
○长城卡○兴业卡
○如意卡○申卡
○其他
14、您最满意的地方是(最多3个):□存提款过程简易,网点多□服务态度好,效率高□申请便捷□能刷卡消费的受理点多□国内异地通用性高□网上银行功能完善□服务个性化,有创新意识□显示身份地位□应急措施得力□转账便捷□使用中基本没有遇到过各种技术故障
□全球通用性强□综合实力过硬□方便查询
15、您使用或使用过的最不满意的银行卡:○牡丹卡
○一卡通○龙卡
○金穗卡○太平洋卡○中信卡○民生卡
○发展卡○广发卡
○阳光卡○东方卡
○华夏卡○绿卡
○长城卡○兴业卡
○如意卡○申卡
○其他16、您最不满意的地方是(最多三个):□申请过程繁琐□职员服务态度恶劣,效率低□查询服务不到位□功能、使用方法及注意事项不明了□存提款网点有限□存提款过程繁琐费时□国内异地通用性差□刷卡消费时,受理环境有限□国际通用性差□网上银行功能不完善□宣传与实际严重不符□转账繁琐费时□提款机经常没有钱或发生故障□使用时经常遇到网络中断等技术故障□无任何特色,缺乏创新意识□其他17、当交易发生问题时,您觉得哪种银行卡的差错处理结果和服务态度比较满意:○牡丹卡
○一卡通○龙卡
○金穗卡○太平洋卡○中信卡○民生卡
○发展卡○广发卡
○阳光卡○东方卡
○华夏卡○绿卡
○长城卡○兴业卡
○如意卡○申卡
○其他1