文档介绍：2014年12月16日
不合格品处理流程与方法
报告人:甘立乐
8D案例分享
D0-问题描述:昨天晚上由于无聊就与同事打牌,结果输了300大元,造成本月零用钱紧张,被老婆罚跪搓板。为此老婆让我写8D改善报告。
D1-解决团队:马上和老婆组成改善小组,老婆任组长,我任副组长
D2-待解决的问题:下班无聊打牌,输300元。零用钱紧张
D3-临时措施:经小组讨论决定对副组长本月香烟的供应由每天一包改为每天两根,同时要求副组长一天只能吃两顿(省去早饭),不准打的上班,挤公车,以缓解其零用钱紧张。
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D4-确认根本原因:由于副组长技术不过关,没有拿到赌神资格证书就上岗,导致战败
D5-纠正措施:后续遇到打牌的事情,副组长首先应该规避,实在不行,要请示组长,让组长来参战。如组长没有时间,副组长可以拿组长签发的上岗证上岗。同时每两个小时,副组长应该向组长做报告,对战况做详细分析,让组长能够做适时的指导。
责任人:副组长 预计完成时间:今天 审核人:组长
D6-预防措施:后续下班,副组长要陪同组长逛街2小时,陪吃饭1小时,上网2小时。如组长不在副组长身边时,每两小时副组长应该向组长报告在做什么,不给副组长打牌留下时间。
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D7-改善效果:副组长觉得很饿(没吃早饭,又写报告),很累(挤公车),对打牌产生深深的痛恶情绪,决定年前都不打牌。 责任人:副组长 预计完成时间:今天 审核人:组长
D8-祝贺团队成功:组长对副组长认错态度比较满意,同时对其思想境界的提高也很欣慰。决定晚上回家吃鱼头火锅,并准许副组长喝点小酒。
不足之处在于:纠正措施制定过于简单。比如提前让副组长拿到赌神资格证
水平展开不足以完全解决计划外花钱,比如副组长也可以在泡妞上花钱,所以。。。。。
人员培训没有列入措施范围
【主要内容】
不合格的定义
不合格严重等级划分原则
不合格管理的意义
不合格处理流程
不合格处理的方法
纠正预防措施的实施要点
【一、不合格品定义】
不合格品是指经检验和试验判定,产品质量特性与相关技术要求和图纸工程规范相偏离,不再符合接收准则的产品。包括报废品、返修返工品和让步接收品
关键是:质量标准,没有质量标准是无法判断产品合格与否的
,如没有状态,质量标识的产品,掉落在地上的产品
,所检验和试验过的产品也视为不合格品
四、【不合格品处理流程】
纠正: GB/T19000--2000
1)让步接收(后工序可以补救,如粗加工后面有精加工;产品可以选配,如孔小,可以将轴也加工小点); “对使用或放行不符合规定要求的产品的许可”。让步接收是指产品不合格,但其不符合的项目和指标对产品的性能、寿命、安全性、可靠性、互换性及产品正常使用均无实质性的影响,也不会引起顾客提出申诉、索赔而准予放行的不合格品。让步接收实际上就是对一定数量不符合规定要求的材料、产品准予放行的书面认可
2)全检(对不合格品进行100%全数挑选使用,不合格做其他处理);
3)返工(对不合格品实施返工作业,使其符合要求,如外径偏大,内径偏小,长度偏长等);
4)返修(特别说明,返修后的产品有可能是合格的,也有可能是不合格的,返修的目的是确保其满足预期使用要求,并非一定要合格);
5)报废/拒收(不合格为主要缺陷或重要缺陷,不具备返工返修或让步接收条件,做报废或拒收处理)。
处置不合格权限要在《不合格品控制程序》或相关文件中予以明确
纠正是指对当批产品的处理方式
产品纠正流程为:品质工程师初步判定
五、【产品纠正流程】
产品纠正流程为:
检验试验
标识
隔离
记录
生产急需
加工条件无法满足
纠正成本过高
意见不同
交付后的不合格